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  • 中等职业教育"十二五"规划课程改革创新教材?中职中专计算机类专业通用教材系列:电子商务技能实训教程(附光盘)[平装]
  • 共1个商家     21.00元~21.00
  • 作者:刘春青(编者)
  • 出版社:科学出版社;第1版(2012年9月1日)
  • 出版时间:
  • 版次 :
  • 印刷时间:
  • 包装:
  • ISBN:9787030350336

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  • 商品描述

    编辑推荐

    《中等职业教育"十二五"规划课程改革创新教材?中职中专计算机类专业通用教材系列:电子商务技能实训教程》可作为职业院校电子商务、计算机、网络及商贸类等专业的教材,也可以作为电子商务爱好者及创业者的自学用书。

    目录

    单元1 商品拍摄与图片处理
    1.1选用拍摄器材
    实训l使用全自动模式数码相机
    实训2使用数码单反相机
    1.2拍摄小件商品
    实训3拍摄毛绒玩具
    实训4拍摄皮带
    实训5拍摄饮料
    实训6拍摄漆雕手镯
    实训7拍摄不锈钢保温杯
    实训8拍摄玻璃杯
    1.3拍摄大件商品
    实训9平铺拍摄
    实训10悬挂拍摄
    实训11细节拍摄
    实训12真人穿拍
    1.4处理商品图片
    实训13裁剪调整图片大小
    实训14修补图片污点
    实训15调整图片曝光度、亮度和色差
    实训16更换图片背景
    实训17批处理水印
    单元小结
    习题
    单元2 网店装修
    2.1初识网店装修
    实训18开设淘宝店铺
    实训19开设慧源店铺
    2.2装修网络商店
    实训20制作店招
    实训21设计店标
    实训22设计导航
    实训23设计促销广告
    实训24制作动态店招
    2.3设计商品描述页
    实训25设计商品促销区
    实训26设计分类标题栏
    实训27设计商品介绍区
    实训28设计商品展示区
    实训29设计帮助与说明区
    单元小结
    习题
    单元3 网络营销
    3.1营销方案制定
    实训30设计网络营销方案
    实训31制定网络营销策划书
    3.2网络营销市场调研
    实训32体验网络调研
    实训33设计网络调查问卷
    实训34在线发布调查问卷
    3.3 SEO搜索引擎优化
    实训35认识搜索引擎
    实训36关键字定位
    实训37按关键字搜索
    3.4其他营销工具使用
    实训38软文营销
    实训39邮件列表营销
    实训40竞价排名营销
    实训41百度竞价排名
    单元小结
    习题
    单元4 在线交易
    4.1交易前准备
    实训42设置商品分类
    实训43商品发布及上下架处理
    实训44慧源平台商品发布与上、下架处理
    4.2处理交易
    实训45淘宝网购物流程
    实训46卖家处理订单
    实训47沟通工具的使用
    实训48慧源系统购物流程
    单元小结
    习题
    单元5 支付与配送
    5.1 网上银行的使用
    实训49工商银行网上银行的使用
    实训50使用网上银行——以“慧源实训平台”为例
    5.2第三方支付工具的使用
    实训51 开通支付宝账户
    实训52支付宝实名认证
    5.3创建物流模板
    实训53创建淘宝运费模板
    5.4物流订单跟踪
    实训54有形商品配送
    实训55无形商品配送——以“手机充值”为例
    5.5商品打包
    实训56普通类商品打包——以“衣服”为例
    实训57易碎类商品打包——以“水杯”为例
    单元小结
    习题
    单元6 客户服务
    6.1 网络客服
    实训58使用阿里旺旺
    实训59网络客服沟通实训
    6.2 电话客服
    实训60接待客户来电咨询
    实训61处理客户退换货
    6.3客户关系管理
    实训62管理客户和联系人
    实训63管理客服联系活动
    单元小结
    习题
    参考文献

    文摘

    版权页:



    插图:



    2.1初识网店装修
    知识准备
    网店装修是网上开店过程中的一个重要环节,网店装修类似于实体店的装修,其目的是美化店铺、提升店铺的形象,从而获得视觉销售力。网店装修带给网络店铺的不仅仅是美观的视觉展示效果,更多的是增强店铺的吸引力和说服力,营造出良好的销售氛围,从而刺激顾客的购买欲望,提升销售业绩。
    1.网店装修的含义
    网店装修就是在淘宝、易趣、拍拍等网络平台允许的结构范围内,通过使用图片、程序、模板等使店铺变得更美观的过程。“普通店铺”结构固定,只能做少量的页面改动和设置,其功能性和美观度都极具局限性。以淘宝网平台为例,专业的网络店铺一般会升级到更高级别的旺铺,旺铺级别越高,在页面设计上的自由度就越高,页面的改动和设置就更加灵活,有助于设计出更美观、更人性化的页面。好的店铺装修就是淘宝网上的经商名片,判断是否为专业店铺,通过评价网店装修效果便能做出大致分辨。
    2.网店装修的流程
    网店的装修,除了可以使用第三方设计好的装修模板和装修软件进行“一键装修”以外,还可以自己动手设计和制作所需素材,进行手工装修。所谓“一键装修”,指的是店主不需要具备专业的图片处理和网页设计知识,直接在装修市场搜索并购买设计好的装修模板,单击“模板安装”即可自动应用购买好的装修模板的方法。安装装修模板之后,店主只需要根据自己的应用实际进行简单的修改设置即可;而手工装修则需要店主具备专业的图片处理、网页设计等相关知识,店主需要自己设计和制作各个模块和功能区的图片或代码,并进行安装调试,手工装修相对一键装修来说,店铺的页面和风格可以根据自己的喜好进行更加灵活的设计和定义。
    3.网店装修的基本原则
    网店装修的目的不仅仅是让店铺变得更加美观,其现实目的在于创造更多的销售额。因此在装修网络店铺时,要把握好以下几个基本原则。
    (1)装修风格要符合买家定位
    装修店铺不是根据卖家自己的喜好进行风格设计,好的店铺装修首先要符合买家定位。装修前,需要了解店铺的主要买家的年龄段、知识结构和购物习惯及大致的审美倾向。如果店铺的顾客非常年轻,那么在装修风格上可以更加自由,风格可以偏向活泼有趣,还需要把新潮的商品靠前展示;如果顾客大多数是老客户,则应避免经常改动店铺结构,“新品”和“会员专享”就应更靠前,常规的信息则要放在相对次要的位置。
    (2)店铺界面要符合买家浏览习惯
    买家期望的东西越容易找到,就越容易接受网店的界面。一致性的界面,可以让买家更方便地进行操作,提高购物愉悦度和效率。大多数网络店铺如淘宝,其基本的店铺结构是F型。顶端是店招,左侧是宝贝分类列表,右边是促销信息,如图2—1—2所示。由于用户的阅读习惯是从上到下,从左到右,所以要把转化率最高的宝贝推荐在先,使其显示在靠近店铺左上角的位置。