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  • 模拟导游[平装]
  • 共2个商家     16.50元~18.70
  • 作者:黄明亮(作者),赵利民(作者)
  • 出版社:东北财经大学出版社;第1版(2007年9月1日)
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  • ISBN:9787811221114

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  • 简介
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  • 商品描述

    目录

    第1篇 导游技能准备
     第1章 导游形象:塑造
     1.1 培养良好的职业道德
      1.2 导游的知识积累
      1.3 导游员的礼貌礼仪
     第2章 旅途才艺训练
     2.1 个人表演才艺
      2.2 娱乐游戏
      2.3 语言技能
     第3章 导游应变能力
     3.1 导游应变能力的培养
      3.2 旅游故障的应变处理
      3.3 对旅游者所提要求的应变处理
      3.4 对旅游者投诉和旅游者越轨行为的应变处理
    第2篇 导游业务程序
     第4章 地陪训业务程序
     4.1 接待前的准备程序
      4.2 接站服务程序
      4.3 入住饭店程序
      4.4 参观游览程序
      4.5 其他服务程序
      4.6 送站及总结程序
     第5章 全陪业务程序
     5.1 接待前的准备程序
      5.2 首站接团及住店服务程序
      5.3 旅游途中各项服务程序
      5.4 末站服务程序和后续服务程序
     第6章 领队业务程序
     6.1 准备工作程序
      6.2 旅游过程中领队的工作程序
    第3篇 自然景观模拟导游
    第7章 山地景观导游
    7.1 山地景观概述
    7.2 山地景观导游
    第5章 水体景观导游
    8.1 水体景观概述
    8.2 水体景观导游
    第8章 生物景观导游
    9.1 生物景观概述
    9.2 生物景观导游
    第10章 气象、气候景观昱游
    10.1 气象、气候景观概述
    10.2 气象、气候景观导游
    第4篇 人文景观模拟导游
    第11章 市容昱游塑沿途昱游
    11.1 市容导游
    11.2 沿途导游
    第12章 园林景观昱游
    12.1 中国园林的造园艺术
    12.2 园林景观导游
    第13章 建筑景观导游
    13.1 中国古建筑导游概述
    13.2 皇家建筑景观导游
    13.3 陵墓建筑景观导游
    13.4 宗教建筑导游
    13.5 古镇民居建筑景观导游
    第14章 捷物馆导游
    14.1 博物馆的分类
    14.2 博物馆导游
    第15章 古人类遗址和古工程景观导游
    15.1 古人类遗址景观导游
    15.2 古工程景观导游
    主要参考文献