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  • 网络营销(第2版)[平装]
  • 共1个商家     20.50元~20.50
  • 作者:彭纯宪(编者)
  • 出版社:高等教育出版社;第2版(2010年7月1日)
  • 出版时间:
  • 版次 :
  • 印刷时间:
  • 包装:
  • ISBN:9787040293722

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  • 简介
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  • 商品描述

    编辑推荐

    《网络营销(第2版)》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材,中等职业学校电子商务专业教学用书。

    目录

    第1章 网络营销基础
    本章导读
    学习目标
    概念地图
    1.1 网络营销概述
    案例导学:一个山东农民李鸿儒在网上开办“花店
    1.1.1 网络营销产生和发展的背景
    1.1.2 网络营销的定义
    1.2 网络营销的特点及其与传统营销的异同
    案例导学:海尔集团最初的网上贸易
    1.2.1 网络营销的特点
    1.2.2 网络营销与传统营销的异同
    1.3 企业网站的类型及网络营销的基本职能
    案例导学:免息分期付款购买笔记本电脑
    1.3.1 企业网站的类型
    1.3.2 网络营销的基本职能
    1.4 网络营销的环境
    案例导学:一个英国个人网站的传奇故事
    1.4.1 网络营销的微观环境
    1.4.2 网络营销的宏观环境
    1.4.3 网络营销的网络环境
    1.4.4 网络职业道德
    1.4.5 企业应对网络营销环境变化的对策
    本章总结

    第2章 网络营销常用方法
    本章导读
    学习目标
    概念地图
    2.1 网络营销的基本方式
    案例导学:葡萄酒厂Stomhoek博客营销成功案例
    2.1.1 无站点网络营销
    2.1.2 企业站点网络营销
    2.2 网络营销的方法体系
    案例导学:2009年最经典的网络营销案例
    2.2.1 网络营销方法的含义及网络营销方法体系
    2.2.2 网络营销方法与其职能的关系
    2.3 网络营销常用方法简介_
    案例导学:搜索竟价排名给企业带来了惊喜
    2.3.1 无站点的网络营销方法
    2.3.2 基于企业站点的网络营销方法
    本章总结

    第3章 网络消费者
    本章导读
    学习目标
    概念地图
    3.1 网络用户、网民与网络消费者
    案例导学:“试客”一族走红网络
    3.1.1 网络用户
    3.1.2 网民
    3.1.3 网络消费者
    3.1.4 网络用户、网民、网络消费者与网络营销的关系
    3.2 网络消费者购买动机
    案例导学:格兰仕微波炉瞄准了人们多层次的需求
    3.2.1 动机的含义
    3.2.2 网络消费者购买动机的类型
    3.2.3 网络消费者购买行为的特征
    3.3 影响网络消费者购买因素的分析
    案例导学:家庭成员对消费者购买行为的影响
    3.3.1 影响网络消费者购买行为的因素
    3.3.2 网络消费者总体购买行为分析
    3.4 网络消费者购买行为及决策过程
    案例导学:2名学生网上购物的过程
    3.4.1 网络消费者购买行为的类型
    3.4.2 网络消费者购买决策的过程
    本章总结

    第4章 网上市场调研
    本章导读
    学习目标
    概念地图
    4.1 网上市场调研基础知识
    案例导学:LG对中国液晶显示器市场消费者购买行为的调查
    4.1.1 网上市场调研的含义
    4.1.2 两类市场调研的比较
    4.1.3 网上市场调研的特点
    4.1.4 网上市场调研的内容
    4.1.5 网上市场调研的策略
    4.2 网上市场调研的方法
    案例导学:一个成功的在线调研案例
    4.2.1 网上市场调研的类型
    4.2.2 网上市场调研常用的方法
    4.2.3 网上市场调研的一般步骤
    4.3 在线调查问卷的设计
    案例导学:可口可乐并购汇源案
    4.3.1 在线调查问卷的基本结构
    4.3.2 在线调查问卷的制作步骤
    4.3.3 在线调查问卷设计的原则和要求
    4.3.4 在线调查问卷设计应注意的问题
    4.3.5 专业调查网站简介
    本章总结

    第5章 网络商务信息
    本章导读
    学习目标
    概念地图
    5.1 网络商务信息的基础知识
    案例导学:卖家误信伪造邮件损失近千元
    5.1.1 网络商务信息概述
    5.1.2 网络商务信息的特点
    5.1.3 网络商务信息的分级
    5.2 网络商务信息的收集
    案例导学:卓越、当当开展搜索引擎营销
    5.2.1 网络商务信息的类型
    5.2.2 网络商务信息收集的基本要求
    5.2.3 网络商务信息收集的方法
    5.3 网络商务信息的处理
    案例导学:某基金公司进行的数据库营销
    5.3.1 网络商务信息的存储
    5.3.2 网络商务信息的整理
    5.3.3 网络商务信息加工与处理
    5.4 网络商务信息的发布
    案例导学:“小蜜蜂”开展网络社区口碑营销
    5.4.1 压缩和解压文件
    5.4.2 发布网络商务信息的类型
    5.4.3 网络商务信息发布的方法
    5.4.4 QQ、MSN等个人工具
    本章总结

    第6章 网络目标市场
    本章导读
    学习目标
    概念地图
    6.1 网络目标市场概述
    案例导学:从“情侣苹果”谈目标市场定位营销
    6.1.1 市场的概念
    6.1.2 目标市场的概念
    6.1.3 网络目标市场的概念
    6.2 网络市场的细分
    案例导学:麦当劳瞄准细分市场的需求
    6.2.1 网络市场细分概述
    6.2.2 网络市场细分的标准
    6.2.3 网络市场细分的方法
    6.2.4 网络市场细分的程序
    6.3 网络目标市场的定位
    案例导学:宝洁公司“激爽”品牌定位的失败
    6.3.1 网络目标市场选择战略
    6.3.2 网络目标市场定位策略
    6.3.3 网络产品定位
    本章总结

    第7章 网络营销组合策略
    本章导读
    学习目标
    概念地图
    7.1 网络营销产品策略
    案例导学:海尔集团的名牌战略策划
    7.1.1 网络营销产品含义和产品形态
    7.1.2 网络营销产品的三种策略
    7.2 网络营销定价策略
    案例导学:亚马逊差别定价策略的失败
    7.2.1 网络营销产品价格的特点
    7.2.2 网络营销产品定价
    7.2.3 网络营销产品价格策略
    7.3 网络营销渠道策略
    案例导学:可口可乐终端“剿杀”百事
    7.3.J网络营销渠道的功能
    7.3.2 网络营销渠道的类型
    7.3.3 新型的电子中间商
    ……
    第8章 网络广告策略
    第9章 在线客户服务和客户关系管理
    第10章 网络编辑基础知识

    序言

    本书在第一版的基础上做了较大调整,主要体现在四个方面:
    1.随着电子商务的快速发展,近五年来电子商务领域出现了许多新认识、新方法,修订后的教材增加了“在线客户服务与客户关系管理”一章的内容,还增加了第10章“网络编辑基础知识”作为选学内容等。
    2.本次修订删减了第一版中关于网络营销技术支持条件、域名申请、网站建设及网页设计等内容,修订后教材的网络营销主线更加清晰,更加贴近网络营销的工作流程,更加突出实践性教学的内容。
    3.本次修订参考了最新的《电子商务师国家职业标准》特别是将其中电子商务员——网络营销的应知应会部分作为修订的重要依据之一。为提高学生的学习兴趣,并使学生掌握有效的学习方法,本书尽量采用图文并茂的形式,深入浅出地介绍网络营销的基础知识和基本技巧。

    文摘

    插图:



    (2)在线黄页服务的优势。在线黄页具有营销与购物双向指南的功能,具有方便、直接、全面、抗干扰等优点。黄页是把买方和卖方介绍在一起的最佳媒体。在线黄页不是传统黄页的翻版,其内容更广泛,服务功能多样化。它有传统黄页所无法比拟的优势。目前在线黄页同114电话查号台、传统黄页,共同成为城市电话号码查询的三大查询方式。从发展趋势看,在线黄页将会从中脱颖而出,成为人们查询电话号码、获得客户信息的最理想的查询工具。
    5.网上商店
    (1)网上商店的含义。网上商店是指建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的专卖店。它如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简单的网络营销形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销方法。
    (2)网上商店的优势。网上商店的作用主要表现在两个方面:一方面,网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面,建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度,对提升企业形象并直接增加销售量具有良好效果。把产品直接放在网上销售,简化了销售过程,可以直接获得网上销售收入,而且便于管理。
    6.网络社区营销
    (1)网络社区营销的含义。网络社区是网上特有的一种虚拟社会,已成为一种网络营销的场所。网络社区营销就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,促进成员相互沟通,从而达到商品的营销目的。网络社区营销是网络营销主要营销方法之一。
    (2)网络社区营销的形式。网络社区营销是网络营销区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式:利用其他网站的社区和利用自己网站的社区进行营销。本节无站点网络营销是指前一种形式,包括论坛、讨论组、聊天室、博客以及其他社会性网络等网上交流空间。
    除了上述方法外,常见的无站点网络营销的方法常见的还有网络广告、E.mail营销、病毒营销、博客营销等。实际上,这些方法都是通用的网络营销方法,无论有无企业网站都可以采用。