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  • 公共关系实例与运作(第2版)(文秘专业)[平装]
  • 共1个商家     18.60元~18.60
  • 作者:段文杰(编者)
  • 出版社:高等教育出版社;第2版(2008年9月1日)
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  • ISBN:9787040235005

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  • 商品描述

    编辑推荐

    《公共关系实例与运作(第2版)(文秘专业)》为中等职业教育国家规划教材配套教学用书之一。

    目录

    第一章 绪论
    第一节 学科特点与学习方法
    第二节 独立思考与情商培养

    第二章 公共关系的职能
    第一节 借题发挥,名扬四海
    第二节 建立信誉,塑造形象
    第三节 抓住机遇,传播沟通
    第四节 把握信息,增进效益

    第三章 公共关系的原则
    第一节 以人为本,发挥潜能
    第二节 互惠互利,处事公正
    第三节 服务社会,奉送真情
    第四节 诚能生信,金石为开

    第四章 公共关系人员的素质
    第一节 强烈的公关意识
    第二节 良好的心理素质
    第三节 高尚的职业道德
    第四节 全面的工作能力

    第五章 公共关系营销
    第一节 开拓市场的策略
    第二节 占领市场的策略
    第三节 市场竞争的策略

    第六章 公共关系的沟通
    第一节 内求团结——组织内部公共关系的沟通
    第二节 外求发展——组织外部公共关系的沟通

    第七章 公共关系形象的塑造
    第一节 展示给公众的“名片”
    第二节 组织的“无形资产”
    第三节 cis整体战略

    第八章 公共关系的语言艺术
    第一节 语言艺术的技巧
    第二节 语言艺术的情感
    第三节 演讲
    第四节 谈判

    第九章 公共关系专题活动
    第一节 举办庆典,扩大影响
    第二节 召开会议,提高名气
    第三节 组织活动,树立形象

    第十章 公共关系策划
    第一节 逆顺公关,巧造新闻
    第二节 节日典故,灵活运用
    第三节 发散思维,抓住热点
    第四节 重视名人,参与公益
    第五节 服务公众,借势造势

    第十一章 公共关系广告
    第一节 宣传观念,展示实力
    第二节 传播美誉,制造声势
    第三节 谢意歉意,诚挚表示
    第四节 关心社会,领导潮流
    第五节 贺喜公众,宣传纪事

    附录1 保护环境呼唤责任——阿拉善see生态协会社会影响力传播项目
    附录2 爱心助飞梦想——《北京青年报》大型慈善晚宴公益活动
    附录3 一着妙棋让贵阳扬名——贵阳国际围棋文化节公关案例
    附录4 中华挑战世界之最——联合利华大型公益巡展活动
    附录5 高屋建瓴借力发力——康佳彩电应对美国反倾销诉讼公关项目
    附录6 让世界一起联想——联想品牌国际化系列公关活动
    附录7 2007年劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试(中级公关员知识试卷)

    文摘

    版权页:



    插图:



    许多社会组织或个人在学习和应用公共关系学中,创造出了一些卓有成效的范例,这不仅是组织和个人的宝贵财富,也为其他社会组织树立了榜样;而有的社会组织由于忽视或曲解了公共关系,而造成不应有的损失,应引以为戒。典型实例重要,身边的小事也不能忽视,一次接待、一则广告、一个销售、一次诉说……都包含着公共关系学问。可以说在社会生活中公共关系无时不有,无处不在。
    关于公共关系的实用性,有这样一个触人深思的实例:在一所普通中学,有一位教数学的特级教师,她所教的班级有一个男生数学成绩很差,而且满脸愁容,沉默寡言。当这位学生看到数学老师和蔼可亲的样子,终于鼓起勇气在课间追上老师,请老师给他补课。老师非常高兴,但她没有马上答应学生,而是提出了两个条件:一是每天给老师答一道小题,二是每天见到老师都要笑一笑,两周为期,到时候老师一定每天义务给补课一小时,而且在两个月内学习成绩要达到中上水平。学生接受了老师的条件,高高兴兴地跑回教室。老师是有心人,她布置的小题,是知识点,又稍有难度,在教师的提示下和学生自己的努力下,这位男同学连续答对一道道的题,给老师的笑也越来越自然,越来越甜了。可是就要到约定期限的时候,学生家却出事了,他唯一的亲人——母亲因车祸去世。后来因为辍学,他也并没有得到老师的义务补课。但若干年后,这位数学老师在一个大公司看到了这位学生,只见他神采奕奕,笑容满面,他感激老师在短短的时间里给了他自信,给了他学习的兴趣,教给他“笑”对人生。他现在是一个企业销售部的负责人,收入不菲,前途光明。这位老师善于处理师生关系,在启发中不仅提高了学生的成绩,而且提高了学生的情商,笑不仅促进了融洽,而且是驾驭生活的一个技能,从中可见这位老师公关意识之强,运作技能之高,产生的效果更是令人赞赏的。