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  • 秘书基础(文秘专业)(第2版)[平装]
  • 共1个商家     24.10元~24.10
  • 作者:高海生(编者)
  • 出版社:高等教育出版社;第2版(2008年6月1日)
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  • 版次 :
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  • ISBN:9787040232714

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    编辑推荐

    《秘书基础(文秘专业)(第2版)》为全国中等职业教育教材审定委员会审定。

    目录

    第一章 秘书工作及其发展趋势
    第一节 秘书工作
    第二节 我国秘书工作的发展趋势
    思考与练习

    第二章 秘书工作的基本原则、特点和作用
    第一节 秘书工作的环境——领导活动
    第二节 秘书工作的核心——领导意图
    第三节 秘书工作在领导活动中的作用和特点
    第四节 秘书与领导者相处的基本原则
    思考与练习
    任务和问题

    *第三章 信息与秘书工作
    第一节 信息及其在秘书工作中的作用
    第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求
    第三节 信息的收集
    第四节 信息的处理
    思考与练习

    *第四章 辅佐决策
    第一节 科学决策和决策程序
    第二节 秘书工作在决策中的地位和作用
    思考与练习

    *第五章 检查督办
    第一节 检查督办及其在秘书工作中的地位和作用
    第二节 秘书部门检查督办的主要工作内容
    第三节 秘书工作中检查督办的特点和方法
    思考与练习
    任务和问题

    *第六章 沟通协调
    第一节 沟通协调的意义、内容和范围
    第二节 秘书沟通协调的原理及其特点
    第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法
    思考与练习
    任务和问题

    第七章 公文处理
    第一节 公文的形成
    第二节 公文处理的程序
    *第三节 提高公文处理效率的方法
    思考与练习

    第八章 调查研究
    第一节 调查研究是从事秘书工作的基本功
    第二节 调查研究的方式、方法

    第九章 会议工作
    第一节 会议概述
    第二节 会议筹备工作
    第三节 会中工作
    第四节 会后工作
    第五节 组织机构常用会型介绍
    思考与练习
    任务和问题

    *第十章 信访和值班
    第一节 信访工作
    第二节 单位值班
    思考与练习
    任务和问题

    第十一章 日常事务
    第一节 来客接待
    第二节 接打电话
    第三节 信件处理
    第四节 印信管理
    第五节 合理安排领导公务活动
    思考与练习
    任务和问题

    *第十二章 保密工作
    第一节 保密与保密工作
    第二节 秘密的范围与保密的方法
    第三节 保密的纪律与责任
    思考与练习
    任务和问题

    第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德
    第一节 秘书人员的素养
    第二节 秘书人员的知识结构与能力要求
    第三节 秘书人员的职业道德
    思考与练习
    附“任务和问题”参考答案

    文摘

    版权页:



    插图:



    让基层和部门满意,就是要从大局出发,从基层实际情况和部门实际利益出发,充分发挥办公室的桥梁和枢纽作用,沟通领导与基层、部门的联系,让领导了解基层和部门的情况,把基层和部门的呼声、要求及时传递给领导。同时,及时向基层和部门通报政府一个阶段、一个时期的重要工作,定期征求他们的意见和建议。对基层的请示汇报,要分轻重缓急,及时办理。对基层同志做到进有迎声,走有送声,问有答声,热情、礼貌、周到,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“衙门”作风。让人民群众满意,就是始终不渝地把人民群众的利益看得高于一切,坚持群众观点。让人民群众满意与让领导满意、让基层和部门满意相互联系,相辅相成,是一个密不可分的统一整体。让领导满意是使领导腾出更多的精力和时间考虑大事,考虑全局,考虑基层和群众;让基层和部门满意是更好地调动基层和部门的积极性,共同为领导为群众做好服务,齐心协力把工作做好;让人民群众满意是让领导、让基层和部门满意的落脚点,只有最终让人民群众满意,才是最好的让领导、让部门满意,才能达到秘书工作的根本目的。领导、基层和部门、人民群众三者都满意了,才能证明我们的工作是卓有成效的。
    3.在工作措施上,要实现“三个转变”。第一,要转变工作职能。办公室工作千头万绪,但必须把主要精力放在为领导决策和领导工作服务上,当好领导的智囊团、参谋部和资料库。要进一步解放思想,更新观念,切实树立起适应社会主义市场经济需要的新思想、新观念。要着重在政府行使职能过程中发挥中心枢纽作用,在领导决策过程中发挥参谋助手作用。第二,要转变工作方式。转变工作方式必须注意处理好三个关系:即在保证全面工作的基础上抓住重点工作;在完成日常业务工作的过程中主动发挥参谋助手作用;在继承有效的工作手段和工作经验的基础上积极创新。抓住重点工作,要善于围绕党委、政府的中心任务,抓住主要矛盾和重点工作,确保重点工作和主要任务的完成。争取主动,是努力做到在平日之中勤于思考,在忙碌之余善于总结,变被动为主动,多出一些成果,多出一些经验,使办公室工作在实践中不断前进。勇于创新,是办文、办会既要严格按照工作程序,又要积极主动,想在前,干在先,适度超前,不断创新,以提高工作效率和工作质量为目标,不断完善和健全办公室工作的运行机制。第三,要转变工作作风。办公室的工作都是具体实在的工作,必须时时、事事、处处坚持重实际、说实话、办实事、求实效。经手办理的每一项工作,都要落到实处,决不能“打水漂”、“蜻蜓点水”;贯彻落实上级决策必须从客观实际出发,真抓实干,不能以文件落实文件,以会议落实会议。出主意、办事情要周到细致,一丝不苟;工作中要雷厉风行,立说立办,努力在提高质量和效率上下工夫。
    4.在工作安排上,要抓好“三个环节”。一是在领导决策前,深入调研,提供预案。要把工作重点由一般性的常规服务转移到参政议政上。善于把握一个时期的工作重点和领导意图,做到想领导之所想,谋领导之所虑,与领导“同频共振”。二是在领导决策中,积极主动地进行协调。办公室是综合协调部门,在政务运行中,要按照领导要求和“有理、有节、有度”的原则,及时解决依法行政中出现的矛盾和问题,避免相互掣肘、“鸡毛”挡车和其他扯皮现象,促进政府各项决策和工作部署的落实。三是在领导决策后,要及时督查反馈。在督查程序上,根据党委、政府的工作部署,及时向领导提出督查建议,列出督查项目,拟订督查方案,加大力度开展多种形式的督查活动,及时向领导反馈决策落实情况,以求领导的决策最大限度地得到贯彻。