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  • 市场营销基础(第2版)[平装]
  • 共1个商家     19.30元~19.30
  • 作者:张润琴(编者)
  • 出版社:高等教育出版社;第2版(2011年6月1日)
  • 出版时间:
  • 版次 :
  • 印刷时间:
  • 包装:
  • ISBN:9787040321319

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  • 简介
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    编辑推荐

    《市场营销基础(第2版)》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材,中等职业学校市场营销专业教学用书。

    目录

    第一章 市场营销概述
    学习目标
    营销锦囊
    第一节 市场营销的研究对象与内容
    一、市场营销的概念
    二、市场营销的研究对象
    三、市场营销的研究内容
    四、现代市场营销的特点
    第二节 营销观念
    一、营销观念的演变
    二、营销观念的新发展
    思考题
    案例分析题
    社会实践题

    第二章 市场营销环境分析
    学习目标
    营销锦囊
    第一节 宏观市场营销环境分析
    一、人口环境
    二、经济环境
    三、技术环境
    四、自然环境
    五、社会文化环境
    六、政治法律环境
    第二节 微观市场营销环境分析
    一、供应商
    二、营销中介
    三、顾客
    四、竞争者
    五、公众
    思考题
    案例分析题
    社会实践题

    第三章 市场分析
    学习目标
    营销锦囊
    第一节 市场概述
    一、市场的概念
    二、市场的特性
    三、市场的分类
    第二节 消费品市场
    一、消费品市场的概念及分类
    二、消费品市场的特点
    三、消费者购买行为分析
    四、消费品市场的购买模式
    五、消费者的基本权益
    第三节 生产资料市场
    一、生产资料市场的概念及分类
    二、生产资料市场的主要特征
    三、生产资料市场购买者分析
    思考题
    案例分析题
    社会实践题

    第四章 消费者市场与购买行为
    学习目标
    营销锦囊
    第一节 消费者市场与消费者行为模式
    一、消费者市场的含义与特点
    二、消费者购买行为的基本模式
    三、购买者购买行为的类型
    第二节 影响消费者心理和购买行为的因素
    一、文化因素
    二、社会因素
    三、个人因素
    四、心理因素
    第三节 消费者购买决策过程
    一、认识需要
    二、收集信息
    三、选择评价
    四、决定购买
    五、购后感受
    思考题
    案例分析题
    社会实践题

    第五章 市场细分与目标市场
    学习目标
    营销锦囊
    第一节 市场细分
    一、市场细分的概念和作用
    二、市场细分的标志
    三、市场细分的方法
    第二节 目标市场选择
    一、评估细分市场
    二、选择细分市场
    三、目标市场策略选择
    第三节 市场定位-
    一、市场定位的概念
    二、市场定位的方式与步骤
    三、市场定位策略
    思考题
    案例分析题
    社会实践题

    第六章 产品策略
    学习目标
    营销锦囊
    第一节 产品组合策略
    一、产品整体概念
    二、产品组合的概念与策略
    三、产品差异化
    第二节 产品生命周期策略
    一、产品生命周期理论
    二、产品生命周期各阶段的主要特征
    及其营销策略
    第三节 新产品开发与推广策略
    一、新产品概念及其类型
    二、新产品开发程序
    三、新产品开发策略
    四、如何消除新产品营销中的障碍
    第四节 品牌与商标策略
    一、品牌与商标的概念及其区别
    二、品牌与商标设计的基本原则
    三、品牌与商标策略
    四、品牌的作用及其保护
    思考题
    案例分析题
    社会实践题

    第七章 价格策略
    学习目标
    营销锦囊
    第一节 定价原理
    一、商品价格的构成
    二、影响产品定价的因素
    三、定价目标
    四、定价的程序
    第二节 定价方法
    一、成本导向定价法
    二、需求导向定价法
    三、竞争导向定价法
    第三节 定价策略
    一、新产品定价策略
    ……
    第八章 分销渠道策略
    第九章 促销策略
    第十章 电子商务与网络营销
    第十一章 市场调查与市场预测

    文摘

    版权页:



    插图:



    (三)认知
    所谓认知,就是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和。感觉与知觉,是指人们通过感觉器官对产品的个别属性或整体的认知。知觉是感觉的延伸,它受到各种主观、客观因素的影响。顾客自身的兴趣爱好、个性、对品牌的偏爱以及自我形象是知觉的先决条件;产品形象、企业形象及其吸引力是知觉的基本条件;广告宣传、销售人员的销售行为,则是促成顾客对产品知觉的关键因素。记忆,是指人们对过去经历过的事物在大脑中的储存并在一定条件下重新显现出来的能力。思维,是指人们对事物一般属性及其内在联系的间接的概括反应。优秀的销售人员应该随时洞察顾客的心理活动,利用品牌形象、面对面交流等机会,引发顾客对产品的关心与注意,诱发其购买欲望和对产品的需要,促成顾客的购买行为。
    (四)学习
    所谓学习,是指顾客在购买和使用产品过程中不断获得知识、经验和技能,不断完善其购买行为的过程。概括地说,顾客有三种主流的学习类型:一是模仿式学习,即通过获取信息、观摩效仿的方法进行学习,其结果是顾客摒弃旧的消费方式或者使用方式,适应新的需求水平。二是反应式学习,即通过外界信息或事物的不断刺激,形成一种相应的反应,通过感官和体验为顾客所接受和学习,促使其进行购买。三是认知式学习,即通过对前人经验的总结与学习,辅之以复杂的思维过程所学到的分析与解决问题的能力,用自己的学识和辨别能力,对付不断面临的购买决策问题。
    所有消费者的购买行为都是经验积累的结果。如购买者最初购买某一种商品的原因,可能是由于价格低或有效的广告宣传,但他们对这种商品的重复购买,则是依赖于他们在这种商品上所得出的学习经验。在每一次的购买行为中,购买者都会努力学习最佳的消费形式。因此,营销者应为目标顾客提供有利于持续销售的积极体验,来影响购买者的学习。如,在商品的包装中附加一张优惠券,促使消费者重复购买商品,培养其对特定商品的感情,使其养成对某一特定商品的购买习惯。
    (五)态度
    态度是指顾客在购买或者使用产品的过程中对产品或服务及其有关事物形成的反应倾向,即对产品的好坏、优劣、肯定与否定的情感倾向。通常情况下,顾客对某一品牌的产品或服务存在三种典型的态度:一是信任型,即顾客对所要购买的产品的各个方面持有完全肯定的态度,这种态度往往会导致购买行为的实现。二是怀疑型,即顾客对所要购买的产品并不十分满意或者心存疑虑。三是反对型,即顾客对所要购买的产品持完全否定的态度。而且消费者对购买的商品在作出赞成或反对、肯定或否定的评价的同时还会出现一种行为的倾向性。如一个购买者每次到某一商店购买商品的感觉都很满意,就会对这家商店产生好感,以后有购买需要时,自然就会想到这家商店。