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  • 公共关系基础练习册(文秘专业)(第2版)[平装]
  • 共1个商家     10.90元~10.90
  • 作者:孙宝水(编者)
  • 出版社:高等教育出版社;第2版(2009年1月1日)
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  • ISBN:9787040251197

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  • 商品描述

    编辑推荐

    《公共关系基础练习册(文秘专业)(第2版)》为中等职业教育国家规划教材配套教学用书之一。

    目录

    第一章 形成意识
    第二章 调查分析
    第三章 信息交流
    第四章 沟通协调
    第五章 培养素质
    第六章 交际礼仪
    第七章 语言表达
    第八章 演讲商谈
    第九章 活动策划
    第十章 形象塑造
    第十一章 危机管理
    第十二章 市场开拓
    模拟试题
    参考答案

    文摘

    版权页:



    插图:



    2.妥善管理情绪。情绪管理建立在自我认知的基础上,这方面的能力包括:如何自我安慰,摆脱焦虑、不安。古语云“自知者智,自胜者强”。战胜自我,才能成为强者,在竞争中获胜。这方面能力较缺乏的人必然常常被不良的情绪所左右,而掌控自如的人则能很快走出情绪的低潮。公关人员要能帮助组织、企业走出低谷,首先自己要能走出情绪的低谷。
    3.自我激励。“有志者事竞成”,保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言,能自我激励的人做任何事效率都比较高。公关人员要帮助组织激励员工,提高办事效率,首先,要学会自我激励。
    4.认知他人的情绪。具有同情心,表达同情心也是基本的交际技巧。同情建立在自我认知的基础上。我们应该关注他人的感受,具有利他精神与同情心。中国人提倡“老吾老以及人之老.幼吾幼以及人之幼”。具有同情心的人能从细微的信息中察觉他人的需求,公共关系人员要学会“一眼识透他人心”。
    5.人际关系的管理。良好的人际关系其实就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与此有关,一个公共关系人员能胜任工作与否也与此有关。充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。当然,每个人在这些方面的能力不同,有些人可能很善于处理自己的焦虑,而对别人的悲伤却不知如何安慰。公共关系人员应善于学习,成为管理他人情绪的高手,进而成为引导公众情绪的高手。
    述人的魅力从何处来
    每个人都希望自己有魅力。心理学家告诉我们,一个人真正的魅力主要在于其特有的气质。气质给人带来的美感不像容貌那样易于凋谢,它的风采与日俱增,对人能保持异常的吸引力。所谓气质一般是指人的相当稳定的个性特点、风格和气度。它是多种多样,异彩纷呈的。气质是以人的文化素养、文明程度、思想品质和生活态度为基础的。
    要想具备良好的气质与迷人的魅力:一是要有丰富的内心世界,有执著的追求,内心贫乏空虚是无气质美可言的;二是要有良好的品德,有端正的生活态度、鲜明的个性、得体的言语行为、善良的心地和博大的胸怀;三是在性格上要注意涵养,不论是温文尔雅型还是豪放雄健型,都要戒狂、戒怒,要善解人意,能忍让,体贴人,像春风送暖而不冷若冰霜;四要培养高雅的情趣,具有良好的艺术悟性、审美素养和大方自然的仪表举止。应该说我们每个人身上都蕴藏着巨大的潜力,聪颖的智慧、渊博的知识、果敢的作风都能流露出夺目的气质美,形成一种魅力。