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  • 成功管理虚拟团队[平装]
  • 共1个商家     30.90元~30.90
  • 作者:刘颖(作者)
  • 出版社:企业管理出版社;第1版(2011年4月1日)
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  • ISBN:9787802557802

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    编辑推荐

    《成功管理虚拟团队》由企业管理出版社出版的。

    作者简介

    刘颖,1996年毕业于中国人民大学劳动人事学院,1998年至2006年留学美国,在Old Dominion University先后获得工业心理学专业的硕士、博士学位。2006年底开始在中国人民大学公共管理学院任教至今,主要研究领域包括团队管理、领导力开发、跨文化管理等。刘颖博士在中外核心期刊上发表多篇相关领域的论文。先后参与或主持过的项目有:美国宇航局飞行团队有效性研究、PDI-GRC全球虚拟团队有效性研究;全国科技人才“十二五”规划、北京城管执法队伍建设,培训体系研究、深圳市属国有企业高层管理人才领导力测评,高层管理团队有效性测评、北京援疆干部队伍建设,管理与开发研究等。

    目录

    理论篇:全方位认识虚拟团队
    第一章 理解虚拟团队
    一、团队的概念
    二、虚拟团队的内涵
    三、虚拟团队的特点

    第二章 有效管理虚拟团队绩效
    一、何为团队绩效
    二、虚拟团队绩效的内涵
    三、虚拟团队绩效的特点
    四、影响虚拟团队绩效的重要因素
    五、虚拟团队绩效管理的常见误区
    六、虚拟团队绩效考核的特点与原则
    七、虚拟团队绩效考核过程l

    第三章 塑造成功虚拟团队的行为
    一、虚拟团队中的信任
    二、虚拟团队的冲突
    三、虚拟团队中的沟通

    第四章 出色领导虚拟团队
    一、虚拟团队领导的概述
    二、虚拟团队领导的素质及评估
    三、虚拟团队领导管理方法

    第五章 跨文化情境下的虚拟团队
    一、何为跨文化虚拟团队
    二、跨文化全球虚拟团队中的文化差异
    三、多元文化对全球虚拟团队的影响
    四、文化对全球虚拟团队的影响
    五、跨文化虚拟团队管理措施

    实证篇:虚拟团队管理——基于68位虚拟团队领导访谈的分析
    第六章 影响虚拟团队有效性的核心要素
    一、衡量虚拟团队有效性的指标
    二、虚拟团队生命周期
    三、虚拟团队文化多样性
    四、虚拟团队规模
    五、虚拟团队的领导者

    第七章 高效虚拟团队的管理过程
    一、高效虚拟团队的目标确定
    二、高效虚拟团队的文化管理
    三、高效虚拟团队的沟通
    四、高效虚拟团队成员角色定位
    四、高效虚拟团队的成员互动——团队过程分析
    五、高效虚拟团队的绩效评估

    第八章 高效虚拟团队的支持系统
    一、高效虚拟团队的组织支持
    二、高效虚拟团队的技术支持
    三、高效虚拟团队的培训支持

    第九章 虚拟团队理论与实践发展展望
    一、我们研究的结论
    二、虚拟团队管理实践的发展方向
    三、虚拟团队管理研究展望
    四、结论
    参考文献

    文摘

    版权页:



    插图:



    信任的建立和维护依赖于团队成员共同遵守的规范和制度。因此,在虚拟团队中应尽可能地制定出一个公平、合理、双赢甚至多赢的协议或合同。建立公平、规范的制度的关键就是要让各自独立的成员在虚拟团队中感受彼此之间是相互平等的,并在相互理解的基础上,明确其责任、权利和义务。建立公平、规范的制度可以从以下三个方面着手:
    团队规范
    无规矩不成方圆。团队规范对于虚拟团队的运作是非常重要的,不管团队信任程度多高,它都是不可或缺的。纵观全球卓越的团队,无不是以不断健全的规章制度作为规范团队发展的依据和准绳。但在制定规范时一定要注意其具体可行性,使团队成员便于了解和接受。规范一旦形成,就要在团队范围内严格实施,并坚决做到一视同仁、公平公正,使团队规范真正成为信任的替代性和补偿性机制之一。
    奖惩机制
    严格的奖惩制度,对突出的虚拟团队成员进行一定程度的物质和精神奖励,如发放一定额度的奖金、加薪、带薪休假等形式;对于表现不佳的成员,给予适当的处罚,对于阻碍虚拟团队发展的成员要坚决予以警告或开除等。严格的奖惩制度有利于成员间的相互合作,为所在团队的发展共谋策略,也有助于信任的建立和进一步发展。
    监控机制
    在不影响成员之间相互信任的前提下,虚拟团队可以定期检查团队成员是否按进度进行,定期与团队成员进行沟通,了解他们工作中存在的困难和问题。如果是团队成员的原因造成进度缓慢,就要加大监督和控制的力度;当团队一切按部就班时,可以相应减少监督和控制的力度。
    冲突可以认为是感知到的不相容,这种不相容包括参与者感知到他们有观点上的分歧或者人与人之间的不相容。从某个方面来看,只要人们感觉到彼此之间差异的存在,冲突状态就存在。