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  • 团队管理的55个关键细节[平装]
  • 共2个商家     25.70元~26.10
  • 作者:黄钰茗^石强(作者)
  • 出版社:中国电力出版社;第1版(2011年8月1日)
  • 出版时间:
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  • ISBN:9787512319035

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  • 商品描述

    编辑推荐

    《团队管理的55个关键细节》:在科学化的基础上做到了系统化。关键细节并非简单罗列,而是精挑细选出来的,并严格遵循了较为科学的标准:首先,这些细节是否是最关键的;其次,这些细节是否是最难做到位的;第三,这些细节能否最大限度地提高企业的管理效能。
    在针对性的基础上做到了可操作性。关键细节并非空洞的阐述,而是从实际工作出发,就事论事,把问题说清楚,将方法讲到位,针对性很强。同时,为管理者指明了一条出路,并为这条出路给出了办法,制订了措施,出具了解决方案。
    在标准化的基础上做到了简单化。阐述这些关键细节时,遵循了一个较为标准化的解决问题的流程——“提出问题、分析问题、解决问题”,对所涉及的具体步骤、工作标准、解决办法等也尽量做到了标准化、简单化。
    一位优秀的管理者在于其拥有注重细节的意识和抓住关键细节的能力。

    作者简介

    黄钰茗,智元集团执行总裁,企业共识竞争力研究与传播导师。开发了“同心组织”系列特训、“运营管理八项修炼”、“赢在中层”、“做一个资产型员工”、“总裁运营宝典”、“总裁同心宝典”等系列精品课程。2006年荣获“中国式企业文化建设先进个人”称号,2007年被评为“中国十大企业管理创新人才”。
    石强,北京华通人力资源管理咨询有限公司咨询师,生产现场管理、质量管理课题研究专员。长期致力于全面质量管理、现场5S管理、流程建设、团队建设等的研究和咨询服务。熟悉制造企业经营管理过程中的制度规范、作业规范、沟通协调、现场改善、质量改善等,具有创造性解决问题的能力与经验,擅长解决方案的设计与过程指导。

    目录

    前言
    第1章 团队建设:优化团队模式的关键细节
    结构是团队的支撑,成员是团队的血肉,领导是团队的核心,制度是团队的灵魂。本章的重点在于帮助管理者建立一支优秀的团队,为团队的后续发展打好基础。
    细节1 建立合适的团队
    细节2 准确选拔团队成员
    细节3 制订管理制度
    细节4 管理制度的执行
    细节5 建立团队考核机制
    细节6 有效树立管理威信
    细节7 有效建立心理契约

    第2章 授权管理:有效授权的关键细节
    杰克韦尔奇曾说过:“管得少,就是管得好。”将一部分权力和工作事务分给员工,不仅减轻了管理者的工作负担,使管理者能够集中精力做更重要的事,而且团队成员在得到授权后,可以充分发挥自己的才能去做事,这极大地提高了团队的工作效率。
    细节8 明确授权的规则
    细节9 选择合适的授权对象
    细节10 明确责任和权利的界限
    细节11 授权过程的监督与管理
    细节12 反授权的合理规避

    第3章 优化决策:团队决策管理的关键细节
    在内外部环境日益复杂多变的情况下,团队唯有集合群体智慧,才能做出最佳的决策方案。因为具有不同背景、经验和知识的员工在思考和解决问题的思路上有很大差异,而这种广泛的差异性,使得团队做决策时考虑更全面、细致,极大地提高了决策的准确性。
    细节13 明确决策问题和决策目标
    细节14 引导团队成员进行讨论
    细节15 拟订备选决策方案
    细节16 用结果评价备选方案
    细节17 确定最佳决策方案

    第4章 任务管理:落实工作成效的关键细节
    团队的工作主要围绕任务展开,管理者应积极执行任务。首先,管理者应合理受理或制订任务,并将任务分配给每一位成员。然后,采取各种措施力保团队任务和个人任务被准确、顺利地执行。
    细节18 全面分析团队任务目标
    细节19 将目标分解成可执行的单元
    细节20 建立和优化工作流程
    细节21 合理制订工作标准
    细节22 执行过程的督导与管理
    细节23 建立团队工作的绩效标准
    细节24 实施公平、公正的绩效考核

    第5章 协作机制:优化团队合作的关键细节
    任何一个团队都不能缺乏协作精神,它能创造出1+1〉2的效果,而完善的协作机制则能在分工、合作、监督等方面保障团队合作的顺利实现。
    细节25 实现对团队成员任务的合理分工
    细节26 建立协作机制
    细节27 成员协作的监督与管理
    ……
    第6章 激活竞争:提升团队活力的关键细节
    第7章 促进沟通:实现无障碍交流的关键细节
    第8章 化解冲突:维护团队稳定的关键细节
    第9章 培训管理:塑造杰出员工的关键细节

    文摘

    版权页:



    插图:



    作为倾听方的管理者,如果在员工讲话时眼神游离、东张西望,会让员工感到不踏实;如果管理者死死地盯着员工的眼睛,更是不礼貌的表现,会让员工感到不舒服。那么,管理者的目光应投向何方呢?
    目光的最佳区域范围是:以两眼为上面的界限、以唇部为下顶点所形成的倒三角区域。
    与对方眼神对接,能够传递友好的信息,但注视时间不要超过3秒钟,也不要一瞥了事。肢体语言能够传递积极的信号,但也能传递消极的信号。管理者在倾听时切忌出现以下动作。
    前后摇晃。管理者身体前后摇晃时员工会认为管理者已经非常不耐烦或很焦虑,因此应尽量避免。
    背靠在椅子上。这种坐姿蕴含了优越感和不在乎,很容易被员工解读成是不屑和傲慢的态度。
    将头高高扬起。这是太自信、傲气逼人的表现,会让员工感到恐惧,从而影响员工表达意见。
    3.耐心地听员工把话说完
    沟通从倾听开始。管理者在倾听时最基本的是听员工把话说完,应了解员工要表达的全部信息后,再作判断。美国著名主持人林克莱特曾采访过一位小男孩,林克莱特问:“小朋友,长大以后你想做什么?”
    小男孩认真地回答:“我长大了要开飞机,当飞机的驾驶员!”
    林克莱特点头夸赞道:“真不错!那么我问问你,假如有一天,
    你的飞机飞到太平洋上空时,所有引擎都熄火了,飞机没法正常驾驶,你会怎么办呢?”