关注微信

推荐商品

    加载中... 正在为您读取数据...
分享到:
  • 九型人格管理学[平装]
  • 共1个商家     27.20元~27.20
  • 作者:赵伟志(作者)
  • 出版社:湖南人民出版社;第1版(2012年11月1日)
  • 出版时间:
  • 版次 :
  • 印刷时间:
  • 包装:
  • ISBN:9787543888616

  • 商家报价
  • 简介
  • 评价
  • 加载中... 正在为您读取数据...
  • 商品描述

    编辑推荐

    《九型人格管理学》编辑推荐:全球影响最大的实用性格心理学,只要认识九种人,你就可以读懂全球70亿人!《九型人格管理学》根据美国中央情报局、斯坦福等国际著名大学的MBA内部课程改编而成,首次将九型人格与现代管理学完美结合,它能让你在5分钟内准确识别对方属于哪一型人,并迅速掌握对方的思维模式、价值取向、行为方式、个性的弱点与优点等,然后对症下药地教会你说服与管理各种类型人的最佳方法。
    学习九型人格管理学,你可以掌握:自己属于哪一型人;你的思维模式如何影响你的决策;你的价值取向怎样影响你的事业;你的情绪反应如何影响你的人际关系;你的行为方式的特点怎样影响你的成长;你个性中的优势与局限;你在事业发展中的个性障碍及可以突破的方向;你在人际关系中的个性冲突及改善的技巧;你在两性关系中的个性困扰及解决的方法;你在生活中的个性问题及解决的方法;你身边所有的人分别属于哪一型人;你如何对号入座地找到管理、支配与驾驭身边人的办法;……
    学会《九型人格管理学》,你就能管理与支配你身边所有的人!
    《纽约时报》《人物》《时代》《环球时报》《华尔街日报》《今日美国》《新闻周刊》《芝加哥时报》《哈特福新闻报》《出版人周刊》《奥马哈世界前锋报》、CNN、NBC、CBS、ABC等全球超过180家媒体推荐报导!美国中央情报局、苹果、微软、谷歌、通用汽车、惠普计算机、可口可乐等全球500强企业管理层都在培训使用!比尔?盖茨、巴菲特、李嘉诚、马云极度推崇!斯坦福大学最热门的性格心理学课程!学会《九型人格管理学》,你就能管理与支配你身边所有的人!比尔?盖茨、巴菲特、李嘉诚、马云,苹果、微软、谷歌等全球500强企业高端管理层都在培训使用!

    媒体推荐

    《纽约时报》《人物》《时代》《环球时报》《华尔街日报》《今日美国》《新闻周刊》《芝加哥时报》《哈特福新闻报》《出版人周刊》《奥马哈世界前锋报》、CNN、NBC、CBS、ABC等全球超过180家媒体推荐报导!
    美国中央情报局、苹果、微软、谷歌、通用汽车、惠普计算机、可口可乐等全球500强企业管理层都在培训使用!比尔?盖茨、巴菲特、李嘉诚、马云极度推崇!

    作者简介

    赵伟志,九型人格管理学资深专家,研究管理与人际公关学20多年,为众多世界500强企业做过九型人格管理学的高级培训,拥有最丰富的实战经验与培训方法。在本书中,他首次将九型人格与现代管理学进行完美结合。

    目录

    引言:全球最实用的自我提升课程
    什么是九型人格管理学
    九型人格的主要特征
    只要认识9种人,你就可以读懂全球70亿人
    Part1完美型(Reformer/Perfectionist)
    执着于做事的人
    情绪化的理想主义者
    完美主义的困境
    “我需要真诚!”
    理性的沟通
    引导而非谴责
    Part2助人型(Helper/Giver)
    迎合他人的奉献精神
    内在的骄傲
    不自觉地改变自己
    “不要拒绝我的好意!”
    请他多谈谈自己
    助人型人的雨伞效应
    Part3成就型(Achiever/Motivator)
    强烈的好胜心
    植根于虚荣的欺骗
    结果至上的危局
    “我需要配合!”
    避免操纵感
    艺术性的批评
    Part4感觉型(Artist/Individualist)
    终极的理想主义者
    热情下的忧郁
    自我封闭的深渊
    “我渴望理解!”
    找到潜意识的动力
    避免细节性的伤害
    Part5思考型(Thinker/Observer)
    旁观者的理想生活
    退缩后的自给自足
    过度强调自我控制
    “我不喜欢行动!”
    激励参与的热情
    解决办公室懒人问题
    Part6忠诚型(Loyalist)
    终极的忧虑与怀疑
    根深蒂固的恐惧
    思考的力量
    “我一直很忠诚!”
    鼓励积极的行动
    用坦率打破疑虑
    Part7活跃型(Enthusiast)
    永远的乐观派
    用着迷掩盖痛苦
    难以抗拒的浮躁
    “我们应该享受生活!”
    放权与适当引导
    使命就是“老板”
    Part8领袖型(Leader)
    追寻强者的感觉
    放纵自我的欲望
    刚愎自用的漩涡
    “我特别强大!”
    激发他们的使命感
    倾听是无形的支持
    Part9和平型(Peacemaker)
    和平使者的精彩人生
    隐藏起来的怠惰
    自卑的陷阱
    “我很重要!”
    警惕原则问题
    创建良好环境
    Part10掌握九型人格,让合作更长久
    九型人格还能带来什么
    九型人格的真正精神
    什么样的合作最长久
    凝聚力与人格类型
    区分复合人格
    学会在安全状态下相处
    懂得去消解员工的压力
    让下属说出全部的想法
    九型人格的沟通要点
    附录:九型人格自我提升指南

    序言

    全球最实用的自我提升课程
    什么是九型人格管理学
    九型人格是当今世界最实用最精妙的实用性格心理学,起源于4500年前的古巴比伦王国,世代以口相传,一直带有神秘主义色彩。1920年,哲学家乔治?古吉夫首先将九型人格学说引入西方,但真正将这套学说发扬光大的是奥斯卡?伊察索。伊察索在智利建立艾瑞卡学院,公开传授九型人格学说,并为每一种人格类型加上名字。
    与其他的性格心理学不同,九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,它不因人的外在行为的变化而受到影响。在婴儿期的两三个月时,就能确定一个人的基本人格,这种人格将伴随一个人的一生,永远不会改变。
    时至今日,九型人格已经风靡全球180多个国家,在现代生活中的应用范围也越来越广,覆盖心灵成长、性格分析、人际沟通、团队管理、两性关系、子女教育等方方面面。
    九型人格又称为性格形态学。九型人格与其他的性格分类法不同,它揭示了人类内在最深层的价值观和注意力的焦点,不因外在行为的变化而受到影响。而所谓的九型人格管理学,顾名思义,指把人的人格类型划分为九种,管理者只要认清自己属于哪一种人格类型,通过学习九型人格管理学突破自身的局限,发挥自身的优势,提升分析问题和与人沟通的能力,让自己的管理方式更加科学有效,同时,也能大大提高工作效率。
    九型人格管理学在促进团队协作、提升销售业绩、实现有效沟通等方面都有非凡的表现。通过学习九型人格管理学,任何一种人格类型的人均可以成为一名出色的管理者。它可以让我们明白不同人的个性特征,从而懂得如何与不同的人交往沟通、融洽相处,以建立更加真诚和谐的合作关系。
    本书根据美国中央情报局、斯坦福等国际著名大学的MBA内部课程改编而成,首次将九型人格与现代管理学完美结合,它能让你在5分钟内准确识别对方属于哪一型人,并迅速掌握对方的思维模式、价值取向、行为方式、个性的弱点与优点等,然后对症下药地教会你说服与管理各种类型人的最佳方法。学会九型人格管理学,你就能提升自己、管理与掌握身边所有的人!
    九型人格的基本观念
    人们的人格一共被分为九型,你必然属于其中的一型或综合了其中几型,每个人都能在里面找到自己的位置。而这个位置就是你的基本的人格类型。一个人基本的人格类型,终其一生都是不会改变的。就算在现实生活中,因为某些意外的因素产生种种变化,也只会使他的基本人格类型发生某一部分的隐藏或者调整,却不会产生本质上的改变。
    不过,虽然一个人的基本人格类型不会改变,但是对于某一型的典型描述,却不见得全然符合于每一个人。因为人们的生存在不断地顺应成长环境和社会文化,某一型的人在安定或者面对压力的情况下,就可能出现一些差异和不同,甚至会有所异化。
    因而,我们必须强调的是:每一个人的成长环境都是独一无二的,所以同类型的人之间可能有许多的共同点,但各自也拥有一些属于自己的特质。
    在九型人格中,没有哪一型是全然属于男人或属于女人的,也没有哪一型比较好、哪一型比较差的绝对的标准。事实上,每一型的人都各有其优缺点,而且有他们复杂的一面。
    当我们了解自己和别人的人格类型后,并不是希望将每一个人都贴上一种固化的标签或者单一的脸谱,武断地认定一个人就会有什么样的行为表现。在现实中,这种模式化的行为并不经常出现,因为每一型的人总会朝着不同的方向产生不同程度的变化,特别是当他们遇到一些重大事件时。
    人格和性格的关键区别
    人格为我们描述了人的格局,也可以解释为人的倾向性。具体地说,就是指一个人的整体倾向,就像花的一种颜色,或者某栋建筑的设计理念及体现出来的风格。性格则可以理解为人的个性倾向。个性可以塑造,也能通过经历去改变,人格却很难改变。性格趋向于对一个人表面化的解释,代表的是人外在的表象,人格则趋向于内在的分析。
    两者的关键区别,往往体现在工作中。当一个人需要做出某种决定时,九种不同性格的人面对同一件事,有时会做出相同的决定;但九种不同人格类型的人,当他们用内心思考时,做出的决定往往大相径庭。这体现出了价值观的差异。
    从分类的本质来讲,九型人格针对人的基本欲望来划分不同的类型,它相信并发现人是由不同的基本欲望所控制的,虽然每个人都会同时去追求许多的东西,但侧重点总会有所不同,从而表现出有所差异的人格。
    九型人格的九种特征
    第一型:完美型(Reformer/Perfectionist)
    本质欲望:不断地进步。
    基本欲望:希望自己是正确的和完美的。
    基本恐惧:害怕犯错与完美遭到破坏或质疑。
    人格困思:我若不完美,就得不到爱。
    主要特征:讲究原则,不轻易妥协,是非分明;追求完美,对自己和他人要求甚高,希望一切尽善尽美;害怕犯错,善于反省自己与纠正他人的错误;感情世界薄弱。
    人格特质:坚忍、固执、重承诺、始终如一、控制性强。
    生活作风:喜爱劝勉教导他人,善于压抑愤怒情绪,喜欢忙碌的感觉。
    人际交往:经常显现出控制性的一面,很少称赞他人,很多时候只有批评;过高的标准显然给了他们巨大的压力,让他们很难真正放松自己,与他人一起尽情娱乐。
    愤怒与不满:一旦遇上不顺心的事,完美型人就觉得本不应该发生,他们会变得愤怒,随意宣泄不满。其实,他们对生活过高的追求是这两种情绪的根源。
    失望与沮丧:完美型人事事追求完美的态度,让他们在生活里经常感觉不如意,内心不断经历失败,失望与沮丧就随之产生。对他们来说,消除这些不健康情绪的办法,并非继续努力,使自己更出色,而是调节对每件事情的看法,尽可能去轻松地面对。
    第二型:助人型(Helper/Giver)
    本质欲望:帮助他人,得到认可。
    基本欲望:感受周围人的爱。
    基本恐惧:不被需要和没人愿意爱我。
    人格困思:我若不给予,他人就不会爱我。
    主要特征:渴望给予别人足够的帮助,以获取他人的爱以及良好关系,在迁就他人的同时,特别容易忽略自己的感觉与需要;善于洞察别人的感情及需要,并愿意主动付出;看到他人满足地接受他们的给予,他们会觉得自己活得有价值。
    人格特质:友善、随和、温婉、含蓄、慷慨大方。
    生活作风:忙于帮助别人,却逃避被帮助;回避事实,否认问题存在。
    人际交往:助人型人非常喜欢主动帮助别人,并且对他人的需求很敏锐,但很少顾及自己的需要。人们很喜欢与助人型人交往,不过,他们对助人型人频繁的“好意”,有时会感觉难以承受。
    自豪与骄傲:助人型人一向通过向别人提供帮助,来博得他人的肯定与赞赏。当然,长期的助人使他们内心形成了自豪与骄傲的感觉。他们的这种感觉根深蒂固,难以改变。
    占有与控制:助人型人帮助他人,尽管看起来似乎只为得到内心的满足,其实不然。他们把为别人付出视作一种投资,渴望从中得到回报。正因为如此,他们在人际交往中显示出占有与控制的倾向。比如,他们渴望朋友只与自己亲近,事事只与自己分享,朋友若做不到的话,他们便感到失望,甚至觉得对方背叛了自己。助人型人强烈的占有与控制欲望,显然会给朋友或关系较亲密的人带来巨大的压力。
    第三型:成就型(Achiever/Motivator)
    本质欲望:追求成就。
    基本欲望:创造价值,被他人接受。
    基本恐惧:没有价值和一事无成。
    人格困思:我若没有成就,将什么都不是。
    主要特征:拥有强烈的好胜心,喜欢与别人比较,以成就衡量自身的价值;野心家,工作狂,不断地追求成就;非常注重外在形象,期望与众不同,成为引人注目的焦点人物,但惧怕表达内心真实感受。
    人格特质:自信、积极进取、充满活力、善变、处世圆滑。
    生活作风:按目标生活,追求成功,逃避失败。
    人际交往:成就型人喜欢在朋友中间扮演领袖角色,他们总是依靠自己超强的行动力与敏锐的直觉,带领大家全心全意追寻一个目标。他们的朋友看似很多,但多是泛泛之交,明显缺乏深刻的友谊。成就型人过于好强的性格也给周围人带来压力,不少人主动疏远他们。
    自恋与炫耀:成就型人总是想当然地认定自己非常重要,因此看起来有一点点自恋和自我膨胀。为了保持自己高大完美的形象,成就型人总把自己最好的一面展示给他人,甚至会为此在朋友面前撒谎。很多时候,成就型人的真正实力并不像他们说的那样强,因为这一型人的表达确实略带夸张。
    害怕亲密:与成就型人建立亲密关系是异常困难的,他们骨子里害怕亲密。当两人关系深入时,成就型人会主动逃避,因为他们惧怕暴露内心真实的感受。不过,当他们摆脱惧怕亲密的困扰时,通常能坦诚待人,也因此能获得更多的快乐。
    第四型:感觉型(Artist/Individualist)
    本质欲望:追求独特的感觉。
    基本欲望:在内在经验中寻找自我,赢得认同。
    基本恐惧:生活枯燥,缺乏独特体验。
    人格困思:我若不是独特的,便没有人爱我。
    主要特征:我行我素,追求独特的感觉;有明显情绪化的特点,经常陷入忧郁的状态;不善交流,觉得他人不明白自己,怕被拒绝;具有强烈的占有欲。
    人格特质:非常容易受到情绪的影响;喜欢追求不同寻常且富有艺术性的事物;对美感有敏锐的直觉,极具创造力;充满悲情色彩,喜欢若即若离的感觉。
    生活作风:喜欢创造独一无二的形象与作品,来表达对美的追求;经常讲不开心的事,陷入忧郁的情绪之中;很珍惜自己的情感,并用比较特殊的方式去表达。
    人际交往:感觉型人在交往中太过自我,朋友们说他们有艺术家的脾气,说爆发就爆发,根本不考虑环境与责任;他们一旦得到真挚的友谊,特别害怕失去,但又不明显地表现出来,而是喜欢保持一定的距离。
    嫉妒与比较:感觉型人总是感觉自己是特殊的一个,喜欢沉醉于自己的想象世界。为了使这种感觉更为真实,感觉型人常会抽离自己,与他人比较。若现实打破了他们的良好感觉,那么这一型人就会陷入嫉妒的深渊。
    自我沉醉:由于感觉型人的自我愿望在现实生活中长期得不到真正满足,他们会在幻想里构建自己的世界,制造一些浪漫的氛围,以宣泄压抑的情绪。这样做尽管能让他们感觉平衡一些,但也使他们显得更加情绪化,更令人难以捉摸。
    第五型:思考型(Thinker/Observer)
    本质欲望:追求知识。
    基本欲望:学识丰富,聪明能干。
    基本恐惧:无知,无能。
    人格困思:我若没有知识,他人就不会爱我。
    主要特征:追求知识,喜欢理性的思考与分析;重视内在的精神生活,对物质的要求很少或低于其他人;不喜欢行动,不善于表达内心感受;安全感来自知识,总想获取更多的知识,来了解环境;看重事情的脉络与原理,以此作为行动的准则。
    人格特质:理性、认真、条理分明、冷漠疏离、欠缺活力。
    生活作风:以书为伴,每天都有看不完的书;喜观察,爱批评。
    人际交往:思考型人很冷静,总是与身边的人或事保持一定距离。在朋友圈里,他们多半扮演旁观者的角色,少有充分参与的冲动。他们通常需要充分的私人空间,以及高度的隐私,否则就会焦虑不安。
    好辩与抽离:思考型人经常观察身边的事,却很少参与其中。他们即便勉强参与某件事,也不会投入太多的感情。为展现知识与才思,他们执着于辩论,却少有辩论家的气度。
    第六型:忠诚型(Loyalist)
    本质欲望:追求忠诚。
    基本欲望:求得支援与安全。
    基本恐惧:单兵作战,无依无靠。
    人格困思:我若不忠诚,他人就不会爱我。
    主要特征:做事谨小慎微,不会轻易相信别人;喜欢群体生活,为他人做事尽心尽力;安于现状,惧怕转换环境;性格充满矛盾,一方面相信权威,另一方面又容易抵制权威;拥有较强的团体意识,需要亲密感与安全感。
    人格特质:忠诚、谨慎、务实、悲观、守规矩、重规则。
    生活作风:喜爱传统的生活,按规矩做事。
    人际交往:忠诚型人非常喜欢与人交往,对朋友忠心尽责。安全感对他们非常重要,一旦遇到新的人和事,他们便会变得恐惧不安。
    忧虑与犹豫:忠诚型人做人谨慎的根源在于他们无所不在的忧虑,这一型人凡事都往坏处考虑。正因如此,忠诚型人害怕做决定,面对抉择时,他们大都显得犹疑不定。
    第七型:活跃型(Enthusiast)
    本质欲望:追求享乐。
    基本欲望:快乐、满足。
    基本恐惧:快乐被剥夺,被迫陷于痛苦。
    人格困思:我若不带来欢乐,他人便不会爱我。
    主要特征:乐观,追求时尚潮流,渴望新鲜感;不喜承受压力,害怕负面情绪的出现;喜欢比较享受的生活,回避一切苦恼;总是不遗余力地寻找和创造快乐,娱乐自己和他人。
    人格特质:快乐热情、动感十足、多才多艺、喜好玩乐、惧怕严肃。
    生活作风:喜欢快乐的体验,追逐开心的人生。
    人际交往:活跃型人乐观、迷人、好动的特质非常惹人喜爱,朋友们喜欢跟他们在一起,因为那样能得到快乐。同时,也因为这类人太喜欢玩了,有些追求成就的人会刻意疏远他们。
    不耐烦、爱冲动、易上瘾:活跃型人做事欠缺耐性,他们惧怕生活的沉闷。不耐烦之余,他们也非常易冲动行事,这一型人做事鲜有周密的计划,喜欢即兴发挥,想做就去做。遇到非常喜欢的事情,他们沉迷其中,并不顾及身体及其他事情。
    第八型:领袖型(Leader)
    本质欲望:追求权力。
    基本欲望:做生活的强者。
    基本恐惧:被人侵犯或控制。
    人格困思:我若没有权力,他人便不会喜欢我。
    主要特征:追逐权力,喜欢做大事;自力更生,不依赖他人;绝对的行动派,碰到问题便马上行动;讲求公平与正义,善于保护弱者。
    人格特质:直觉敏锐、主观性强、雷厉风行、极具攻击性、富有正义感。
    生活作风:喜欢命令,依靠强大的意志力来掌控生活。
    人际交往:领袖型人性格豪爽,做事不拘小节,他们在朋友圈里总是很有威望。不过,由于他们争强好胜的个性,有时候会显示出攻击性的一面,这让朋友们感到与他们相处压力很大。
    侵略、挑战、反叛:经常扮演领袖角色的领袖型人,会有意无意地指挥他人,让人感受到一种无形的侵略。他们极具好胜心,会专向困难及规范宣战,这也彰显出他们“明知山有虎,偏向虎山行”的反叛精神。
    第九型:和平型(Peacemaker)
    本质欲望:追求和平。
    基本欲望:维系内在的宁静与安全。
    基本恐惧:背负压力,失去安宁。
    人格困思:我若不和善,他人便不喜欢我。
    主要特征:很难拒绝他人,不懂宣泄负面情绪;温和,热情,淡泊名利,不喜欢与人起冲突;为避开所有的冲突与紧张,极力维持现状;习惯性自我遗忘,以此让自己保持平稳、安静。
    人格特质:温和友善、忍耐性强、态度随和、惧怕竞争、做事拖沓、无法集中注意力。
    生活作风:爱调和,做事缓慢,易懒惰,追求慢节奏的生活。
    人际交往:这一型的人善解人意,态度随和,是朋友圈里的和平使者。他们比较喜欢配合与支持他人,深受周围人的喜爱。但他们拖沓的作风以及缺乏主见的习性,也经常被朋友批评。
    怕羞、怕事、懒惰:和平型人与世无争,渴望与人和平相处,使得他们在人群里很不显眼。由于他们从不有意突出自己,所以显得比较怕羞、怕事。他们通常比较懒惰,喜欢慢节奏的生活。
    只要认识九种人,你就可以读懂全球70亿人
    当我们提到并讨论九型人格时,你要明白,这九种人格的区分和相应的各种分析测试,既不是某种对个体进行“治疗”的方法,也不是让你打发时光的娱乐测验,而是一种精妙的性格分析和管理工具。它是许多世界著名商学院的专业课程,同时还是全球500强企业的培训项目。
    在实际应用中,九型人格作为一种识人用人的工具,如一张描述人类性格特征的活地图一般,能够帮助管理者提高洞察力,在人际交往中探索复杂多样的人性,从而提升管理水平,增强企业的竞争力。
    在长期的管理实践中,我注意到一个普遍存在的事实:管理者提供信息方面的作用日益弱化,信息提供者的权威形象在不断地淡化,甚至曾经在这方面至关重要的角色也成为摆设。信息技术的广泛应用,是引起这一变化的根本原因。如今,在一家大企业里,员工从签约受雇的那一刻起,就可以登录企业内部网站,了解诸如他的工作、组织、客户、公司政策、绩效考核等一切相关信息。对于“为什么”以及“怎么做”之类的问题,这种知识网络更是有问必答。
    于是,我们可以得出这样的结论:与浩瀚的知识网络相比,管理者自身所能提供的信息已经极其有限。
    国外很多聪明的高级管理人员,比如那些处于顶尖地位的知名管理者,显然已经了解到自身角色的变化。为此,他们不再控制或藏匿知识,而是将随时掌握变化的责任交付给员工,把自己视为员工的合作者或者导师,凭借丰富的经验而不是海量的知识储备去指导员工。这种放弃一部分控制权,与员工分享责任的做法,不仅没有削弱员工对管理者的敬意,反而增加了他们对管理者的尊重。
    管理者通过放权和平等的沟通来释放员工的活力,并以这些方式激活了团队的创造力,将不同特点的员工捏合在一起,整合成了一个拥有强大战斗力的工作群体。这是识人和用人的最高境界。但前提建立在,管理者能够充分地洞察员工,分析和管理员工的优点与缺点。
    我认为,在这个不断变革的时代,最有价值的区域已经由管理的后方转移到前线。在公司里,真正能创造价值且居于主导地位的,是那些擅长查询、整合信息并锐意进取的新型员工。管理者如果能将变革所有权转交给这一型的员工,而在背后承担引导者的角色,无疑将为公司创造更多的价值,同时也赢得员工更多的尊重。
    然而,国内的很多管理者并没意识到这一变化,他们在没有充分认知员工人格的前提下,依然期待员工的想法、行为、价值观跟自己保持一致,这样他们就能充分调动和支配员工,从而实现对团队的管理。客观地讲,这当然是一种落后且错误的观念,根本不能适应现代管理的趋势与变化。我们每个人,都不希望别人支配和改变自己。
    历史上,人类灾劫连连,战争不断,几乎都是由不同的人把自己的价值观和想法强加给别人,别人暴力反抗的结果。在家庭生活中,很多父母抱有同样的想法,他们想方设法把孩子塑造成自己心中理想的样子,而从没想过孩子有自己的特质,他们可以成为另一种形态的人。父母用“蛮横”的理念管理孩子的结果,只能导致孩子的叛逆和不羁。
    公司里的员工同家庭里的孩子一样,他们都是生动的个体,不可能也不愿意完全地顺从老板的想法与做法。同时,我们处在一个急剧变化的时代,很多公司都需要不同类型的人才,需要不同的理念和观点互相融合,才能令企业取得进步。这就对管理者认知员工的个性提出更高的要求,管理者在员工学历、能力、意愿度等条件都接近的条件下,需要对员工的个性特质予以判断,因人施用,才能为企业创造更好的效益。
    这就意味着“命令加控制”的集权和威权式管理将不复存在,取而代之的是扁平且灵活的组织结构,以及富有弹性的管理方法。尽管如此,我们不能忽略任何管理都是针对人的事实。管理者想要促成自身角色的转变,需要掌握一个识人用人的金钥匙,在充分把握人性的基础上调度和引导员工。
    可以说,本书提及的“九型人格理论”就是管理者需要的这一把金钥匙,它深刻地描摹人性特征,为管理人员鉴别人才以及合理用人,提供了一种有力和持久的保障。
    比如我们都知道,识人的第一站就是招聘,它也是企业之间竞争的第一环节。关于招聘,我在国内外都听到过不少的抱怨:“来的时候百里挑一,刚开始表现也不错,为何在公司就做不长呢?”“员工应聘的分数很高,用人部门的回馈却经常不佳,更要命的是流动率居高不下!”谈起自己的团队,我的朋友和客户总有恨铁不成钢的感觉:一个工作任务给下属详细叮嘱好几遍,最后的结果还是错误成堆;一项命令发布下去,总是被员工执行得七零八落。
    许多管理者最大的疑惑就是,尽管他的人力资源经理一直在招人,为什么却找不到像他一样认真负责的员工?
    显然,招聘的关键就在于抓住人的本质,就像你在盖房子的时候必须清楚地知道每一块砖的形状和大小,以及它的坚硬度,能承受多大的压力,才能明白这些砖能派上什么用场。
    正如希尔顿酒店集团创始人希尔顿先生描述的那样:“我不用去培训员工的工作态度,因为招聘时,我就知道他们是具有良好服务态度的人。”很多管理者之所以不能像希尔顿那样,一眼看出员工的本质,就在于他们没有掌握深刻的认知人性的工具,在人的问题上深陷迷宫,站在原点,茫然不知所措。当他们深入了解九型人格这个工具之后,就能豁然开朗,所有的问题将迎刃而解。
    管理者深入学习九型人格之后,就能明白:为什么有的员工业务绩效一鸣惊人,团队关系却一塌糊涂?为什么有的人应聘时表现精彩,实际工作却不能令人满意?为什么有的人经常爽快地接受任务,却迟迟交不出想要的成果?
    我经过多年的研究发现,九型人格与其他识人工具最大的区别就是前者对于人性的探察更加深入和精确。它不只告诉我们人类的外在行为规律,更揭示了外在行为与内在深层的思维模式和心理动机的联系。管理者深入学习九型人格之后,就能了解不同员工截然不同的工作风格背后的人格特征以及潜在才能,当然就能明白如何指导他们完成工作。同时,管理者还能了解到员工风格迥异的沟通方式背后的内在要求和内在抗拒,掌握与之有效沟通的技巧。最后,管理者将清楚员工各自不同的工作行为背后的心理动机与思维模式,以便管理者为他们提供行之有效的激励方式。
    我举一个国内的例子来说明。上海有一家保险公司的营业部经理刘东,他是营销员出身,凭借非凡的业绩一步步晋升到营业部经理的位置。上任之初,在他的带动下,团队的业绩提升迅猛,大家一致看好他的晋升前途。刘东本人也因为业绩突出变得更加自信,期待他的团队业绩能更进一步。然而好景不长,他这辆在高速路上行进的汽车,突然像是被一个物体卡住了一样,停滞不前。团队业绩不断下滑,刘东的事业遇到了巨大障碍。
    原因在哪里?原来刘东手下业绩出色的业务员张明为了自己签单,经常在面对客户时贬低同行。更令人难以容忍的是,张明还一再夸大自己公司保险的功能。刘东对张明非常不满,他在心里骂他是“饿狼”,而张明对刘东也没有好感,私下里说他是“事儿妈”。后来,两人的矛盾公开,他们在办公室里争吵不已。这件事严重影响到了刘东的形象和工作情绪。另外,刘东的助手李军也不理解他。当李军做出营销活动方案给刘东看时,刘东总是认真地指出方案存在的很多问题。这让李军恼怒不已,他抱怨刘东吹毛求疵,不愿意给属下放权。刘东的问题到底出在哪里呢?
    我们必须承认,类似的故事在很多公司不断上演。如果我们运用九型人格的知识来解读这个案例,那么,问题背后的深层原因将变得异常清晰。
    其实,刘东本人属于典型的忠诚型人,这一型人的内心有一种深深的不安全感。忠诚型人认定周围危机四伏、险阻重重,万事万物都以不可预测的趋势发展。对于他们而言,保持警觉、质疑和抵御,才能确保安全,维持平稳的生活。这种思维方式决定了他们做事谨小慎微,不轻易相信他人。在工作上他们习惯说“是的,可是……”,他们做事偏执而且喜好责备。
    而刘东的下属张明与李军都是不折不扣的成就型人,这一类人视成功为生命存在的意义。强烈的好胜心是成就型人最本质的标志。这一特质,使得他们无论是在生活中还是工作中,都表现出自信、野心勃勃、行动敏捷和热情十足的样子。成就型人富有实干精神,争强好胜,喜欢成功带来的感觉,同时在他们身上还有一种植根于虚荣的欺骗。也就是说,他们有时为了成就可能会不择手段。因此,成就型人为达目的不择手段的缺点,对于刘东这样充满风险控制意识的忠诚型的上司来说,简直就是噩梦。
    九型人格理论会告诉我们,对待成就型的下属,必须学会配合他们,避免操纵,即便是批评也要用真诚和赞美的方式去完成。很多时候,成就型人看起来风风火火,有失于谨慎。其实不然,对于胜利的极度渴望,并没有遮蔽成就型人的理性。成就型人渴望成功,但同时又十分恐惧失败,因此,他们很少冒险,除非有十分可靠的后盾作为支撑。同时,作为忠诚型人,应该意识到自己的很多疑虑都是多余的,这些恐惧一定会限制自己能力的发挥。
    刘东经理通过对九型人格理论的学习,明白了一切矛盾的由来。为赞美和配合成就型的员工,他在办公室里专门为明星业务员装修了一个演讲台,在台上铺上了红地毯,而且在上边标注了公司的奖惩标准。每当一个成就型的业务员做到其中的某一点时,他就把对方引上讲台,让他接受大家的掌声以及自己亲自送上的鲜花。
    这个办法取得了非常好的效果。刘东手下的业务员变得越来越守规矩,向公司标准的明星业务员迈进。同时,刘东意识到自己性格中的“恐惧”对他而言是一种无形的限制,他不再去充满狐疑地审视下属的工作。当这种自由的空间扩大以后,李军等员工不仅没有因此变得盲目,反而更加严谨。在刘东的管理方式改进后,团队的业绩再度实现大幅度的增长,部门的气氛也有了好转,让他获得了上司与下属的高度认可。
    九型人格理论让刘东准确认识到了成就型员工的思维模式与心理动机,并为之提供了一系列的配合、沟通以及激励方式,取得了良好的成效。在这个过程中,他也增强了对自我的认识,了解到自己的人格缺陷以及解决方式,并为之做出改变,从而提升了自己的领导力。
    在这里,我们只是做了很简单的一个案例分析,读者朋友要想深入了解九型人格的秘密,拿到识人用人的金钥匙,还需要用心阅读你手中的这本书。

    文摘

    版权页:



    他的这句话让约翰更加难过,吉姆没有为他当初让朋友陷于尴尬的境地而进行道歉,也没有为不写回信而道歉,只是承认他的反应让约翰难过了而已。
    在理智上,约翰完全理解这一切。不管怎样说,朋友处在一个烦恼的境地中,公司破产很容易让人情绪失控、神经高度紧张。那封信的事情也不值一提,吉姆自己很可能为没有守信而惭愧。但从感情上来说,约翰很难接受,毕竟自己在一年来对吉姆鼎力相助。约翰想试着跟好朋友继续谈谈,结果还是那样,吉姆冷淡的态度令人难过。余下的时间,一切变得没有意义,约翰闷闷不乐地选择离开。
    约翰自认为他对吉姆很了解,其实不然,至少他没有弄清楚吉姆的人格类型。从吉姆的各方面表现来看,他属于完美型人。作为一个公司的主管,吉姆可能平时就对下属怒气冲冲,用怒火去威吓他人;对朋友则是一副和颜悦色的样子,从来没有对约翰发过火。因此,吉姆突然爆发的火气,让约翰难以接受,尽管他一再试图与吉姆平和地沟通,结果却不尽如人意。
    在吉姆这一型人的心中有一种隐蔽的犹豫和担心。他们因欲望的满足而快乐,因不符合“应该”的标准而失落,这使他们陷入两难的境地。他们对“唯一正确”的追求,常常因各种变化和不确定因素而难以实现,因而造成犹豫和担心。