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  • 管理学名著精华[平装]
  • 共1个商家     26.60元~26.60
  • 作者:吴智勇(作者)
  • 出版社:广东经济出版社;第1版(2006年3月1日)
  • 出版时间:
  • 版次 :
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  • ISBN:9787807282532

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  • 简介
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  • 商品描述

    编辑推荐

    本书作者从10年来阅读的管理书籍中,选择出真正具有价值的若干精华书籍集结成此书。本书采用直接摘录的方式,按战略管理、变革与创新管理、领导、管理思考模式、人力资源管理、市场营销管理、销售管理、客户关系管理、公共管理、管理会计、物流管理、运作管理等几个方面精选而成。所涉及的书包括了《公司战略透视——波士顿顾问公司管理新视野》《戴尔战略》《大转变——企业构建工程的七项原则》《人在企业——世界著名企业用人之道》等等。

    作者简介

    吴智勇,分众传媒(FOCUSMEDIA)广州分公司销售总监,自由撰稿人。曾任职日本奥林巴斯医疗器械广州维修站维修工程师,上海新锦贸易有限公司销售主管,广州市登龙门人力资源网络总编,壹时代传播机构客户部经理,上海分众广告传播有限公司广州公司房地产客户部经理、销售副总监。
    先后服务过:中国联通广东省公司、中国电信广东省公司、网通广东省公司、曼秀雷敦、任我行管家婆软件、佰健生物、真功失餐软集团、珠江啤酒集团、万科地产、新世界中国地产、雅居乐地产、珠江地产、新城市地产、里仁地产、珠江地产、新城市地产、里仁地产、鸿泽地产等。11年来一直长期坚持阅读大量管理及销售书籍,并在《IT经理世界》、《经理人》、《中国经营报》、《计算机世界》、《中国广告》、《广告大观》发表了四十余篇经济管理类书评及相关评论文章。长期从事销售和销售管理工作,在销售管理及客户服务方面积累了丰富的经验。

    目录

    领导篇
    1 《蒙牛内幕》
    草原旋风
    与自己较劲
    目标倒推法
    目标:是消费者,而不是竞争对手
    法制化管理:少数人改变多数人的一场革命
    猴子与香蕉的实验
    整合智力资本做品牌:“两次思维性散谈”付费18万元
    盘古开天——蒙牛创世“三板斧”
    炼金术之一:起名的哲学
    炼金术之二:先建市场,后建工厂
    炼金术之三:产品质量的好坏等于人格品行的好坏
    战上海
    两龙斗法——牛犊在老虎脚下生存的秘密
    借势升云:创内蒙古乳业第二品牌
    没有棋局的成功,就没有棋子的成功
    经营人心者赢天下
    鹤立鸡群:给我个理由选择你
    上兵伐谋——蒙牛的“布线运动”
    市场布局
    胸怀祖国,放眼世界
    三军并进,首战必捷
    一线插旗,二线飘红
    决策管理上的“360度模式”
    蒙牛法则二:目标倒推
    (案例)一个“不可能的目标”
    蒙牛法则五:广告打造“玻璃品牌”,新闻打造“钻石品牌”
    (案例)广告片的新闻制作法
    蒙牛法则七:事件营销的点汇成品牌成长的线
    蒙牛法则十五:举贤避亲
    蒙牛法则十七:用才“三级火箭论”
    蒙牛法则十八:学学球场上的“换人哲学”
    2 《管人——让下属拼死效命的法门》
    每个人都是大人物
    手指不能一样长
    《新三字经》——往下看
    魅力驭人
    练成辣辣的老姜
    领头人可不能做尾巴
    张开自己的翅膀
    领导一实力+魅力
    请跟我来
    激发你的下属的追随动机
    展现魅力
    组合疗法
    敢说敢管敢得罪人
    气可鼓,不可泄
    你就是标兵
    你们做不到的,我来
    给下属一点思考的空间
    适度压力助成长
    让下属尝尝鲜
    与下属一起飞扬
    你会培养人才吗
    别把下属当枪使
    增强说服力
    找出下属的长处
    让下属拿出处理意见
    充分利用“告一段落”
    化下属的愿望为目标
    化单调为多彩
    让下属养成报告的习惯
    把沟通失误率控制为零
    告诫下属快速报忧
    让下属放手干吧
    暗助下属
    给自己定个期限
    有时也赶鸭子上架
    准备一个打气筒
    等人过问就是失败
    管人如同爬楼梯
    改命令为建议
    铁肩担道义
    钟馗捉鬼
    建个另类档案
    先使软功夫
    操练管理必杀技
    军令如山
    惩罚不是目的
    尽量表扬
    以利御人又何妨
    管教管教,寓管于教
    把工作当教材
    培养是管理的要义
    悉心传授
    扶上马,送一程
    为新人指定辅导员
    3 《一个成本杀手的管理自白》
    建立工作团队
    千载难逢的好机会
    只要他们有一点犹豫,我马上就换人
    一定要有很强烈的动机
    要是一家公司的老板被认为是个搞小团体的人,他的威信就会大受影响
    建立沟通的桥梁,以理性兼具感性的方式,从根本转变整个工作目标及公司的组织
    对症下药
    跨部门团队
    为什么每个小组有两名领队而不是一位
    领航员是跨部门小组的灵魂人物
    每个小组都被分派一个或多个目标
    将整个计划建构得更完整
    用客观的尺度比较分析
    关闭这些工厂才是根本之道
    目标的确立
    游戏规则——开始便很清楚
    主动协调
    辩论公听会
    让大家取得共识
    问题总发生在这些人进到公司之后
    持之以恒地确实执行对策
    刺激疗法
    让计划同步而完整地呈现给媒体、公司内部同仁及公司的合作伙伴
    我以个人及全体执行委员会去留所作的担保
    振兴计划的管理方针便是在于减少看戏的心态
    勤于沟通
    信心的来源
    一切必须透明公开
    营造公司的公众形象必须先凝聚公司内部的向心力
    一种新文化
    重点在于先检测最严重的问题,并且先着手解决这些问题
    企业经营者最主要的一项任务便是培养公司未来的领导人
    要想找出这些人才,只有一个方法:让他们证明自己的能力
    让他们上前线作战
    取消年资晋升制
    年初目标奖励金
    一个人工作多少小时,远不如他达成什么成果来得重要
    股票优先认购权
    4 《不用惩罚手段的法律——变不良雇员为优秀员工的有效策略》
    赏识良好的工作表现
    何时表示赏识最合适
    赏识的力量
    找出具体的工作表现加以赏识
    使赏识产生效果的准则
    赏识的方法
    解决人的问题
    问题的类型
    关于态度
    确定原因
    解决好执行问题
    施以恰当的结果
    为指导谈话做好准备
    什么是指导,什么不是指导
    确定问题的类别
    确定实际工作表现和期望工作表现
    陈述要明确而不含糊
    避免假设
    确定事实
    讨论的目的
    达成协议
    进行指导谈话
    讨论的开始
    做好开场白
    让雇员说话
    倾听的主要目的
    与雇员达成协议
    假如问题依旧怎么办
    再谈协定
    事关自我选择
    处理好讨论中的难点
    “是啊,但是”把戏
    管理思考模式篇
    5 《金字塔原理:思考、写作和解决问题的逻辑》
    为什么选择金字塔结构
    先提出总结性思想,然后再提出被总结的具体思想
    文章的思想必须要符合的规则
    金字塔中的子结构
    纵向关系T
    横向关系
    序言结构
    如何构建金字塔结构
    自上而下法
    自下而上法
    序言部分的具体写法
    什么是关键句
    要想写出好的序言,必须注意以下原则
    商业性文章中最常见的四种模式
    演绎与归纳的区别
    演绎推理
    归纳推理
    演绎推理与归纳推理的区别
    思考的逻辑
    确定逻辑顺序
    时间顺序
    根据结果寻找原因
    结构顺序
    创建逻辑结构
    重要性顺序
    概括分组思想
    避免使用“缺乏思想”的句子
    说明行动产生的结果
    解决问题的逻辑
    界定问题
    界定问题的框架
    展开问题
    困扰事件。
    寻找疑问
    结构性分析问题
    从资料入手
    设计诊断框架
    划分结构
    寻找因果关系
    将可能原因分类
    运用诊断框架
    建立逻辑树
    寻找解决方案
    在屏幕上反映金字塔
    人力资源管理篇
    6 《伯乐相马——招聘策略与技巧》
    表现平平可不行
    成功招聘要点
    需要应聘者具备新的素质
    目的
    作决定并不难
    “注重行为”的方式
    追问更多的细节
    对对方行为的把握
    性格模式
    三个基本假设
    预测未来的方法
    明确所需
    我们在找什么
    知识因素
    技能因素
    我们希望找到能够有出色表现的人
    观察人们的实际行为
    我们的需求会改变
    不要过分强调专业方面的因素
    他究竟会如何表现
    假设他们已经被录用
    赢者素描
    招聘时遇到的挑战
    筛选简历
    工作经历
    职业方面的进展
    安心工作
    应聘者身上的无形财产
    沟通的能力
    应聘者态度的表征
    求职信
    应聘者进一步的努力
    对应聘者进行的初次筛选
    拟订面试计划
    面试的准备工作
    面试之前需要提前计划吗
    事前制定计划可以保证我们面面俱到
    订计划
    内容多,时间少
    初试
    面试中的三样法宝
    让应聘者的个性自然展露
    鼓励应聘者讲话
    导入性问题
    探询详情的问题
    后续性问题
    列出一张你最钟爱的一些后续性问题单子
    避免连珠炮似的发问
    教育背景
    围绕十二项成功素质来安排
    工作经历
    职业目标和期望
    工作机会
    个人生活和业余爱好
    长处和短处
    注意倾听对方的谈话
    挖掘行为宝藏
    什么时候应该开始深入挖掘
    导入一个话题,然后就是挖掘、挖掘、再挖掘
    切中要害
    挖掘细节的原因
    探询具体能力
    寻找规律
    确定应聘者的潜能
    事实和假设
    自我评价性问题
    随时准备好继续挖掘细节
    做记录时要注意的几点
    将事实和假设都列出来
    我们找到佼佼者了吗
    需要一份核对清单
    在雇用了应聘者中的佼佼者之后
    市场营销管理篇
    7 《消费者行为与管理决策》
    消费者记忆
    长期记忆
    长期记忆的编码特征原理
    引发效应
    联想干扰
    对付市场谣言
    应付媒体杂乱
    消费者选择
    吸引效应
    折中效应
    背景变量
    消费者选择
    说服和影响
    可信性
    睡眠者效应
    说服的认知法
    适应水平理论
    反差效应
    适应水平
    自我说服原理
    详细说明可能性模型
    社会影响原理
    那不是全部技巧
    稀有性原理
    新产品开发
    首创优势
    三种假设
    定位战略
    根据价格定位
    销售管理篇
    8 《冠军业务员——教练方法和培养细节》
    活用训练反馈的十七项金律
    反馈的十七项金律
    公共关系篇
    9 《创建和维护企业的良好声誉》
    人们仅与自己信任的企事业单位有交往
    声誉管理的欠缺
    创建良好声誉的几种现实情况
    如何抉择
    留意欠佳的口碑
    声誉问题要防患于未然
    着手制定声誉规则
    危机解决计划
    公司员工:声誉的心脏和灵魂
    10 《如何推进公共关系》
    公共关系的作用
    广告是要付费的,公共关系是免费的
    控制性
    重复性
    可信度
    吸引力
    谁需要公共关系
    怎样才能知道企业的公共关系是不足的
    公共关系能为你做更多的事情
    新闻稿
    把握时机,抓住机会
    公共关系程序
    制定公共关系的目标体系
    公共关系计划模式
    公共关系成功的四大要素
    新闻价值因素
    商业信息因素
    媒体目标因素
    目标观众因素
    集中火力,进攻媒体目标
    创造性宣传的几个步骤
    评价公共关系创意:它有效吗
    聘请公共关系专业人士
    你应该聘请公共关系公司吗
    选择公共关系代理公司
    公共关系要与其他部门协调一致
    成立公共关系指挥控制中心
    提出创意:
    提出有益的公共关系设想
    做一次调查
    创建公司的时事通讯
    保持与读者的联系
    长度和期数的确定
    创建邮寄名单
    建立订户名单的方法
    把公司简报作为一种销售工具
    时事通讯(公司简报)的设计
    编辑公司简报
    将你的信息写在纸上:新闻稿
    如何写出能使媒体采纳的新闻稿
    抬头
    标题效果和主题导入
    正文
    新闻稿中要有新闻
    标题要明确
    要留出大量的空白区
    考虑为产品报告、内部报告及其他用途编写新闻稿
    专题文章的撰写和发表
    避免新手常犯的错误
    文章的构思
    一次只与一家杂志的编辑接洽——提供“独家新闻”
    进行初次接触。
    征询信的写作
    一定要写征询信吗
    如何处置插图
    征询信的后续工作
    文章投稿的最佳目的地:熟悉你的地方
    变被动为主动:15—10—15准则
    选择公共关系媒体
    突破公共关系混乱局面的技巧
    找一个“代言人”
    提供独家新闻
    进一步行动:媒体持续战
    把你的名录分类
    打开收音机
    确定你的专长范围
    不要在节目中极力推销你的产品
    电视上的公共关系
    勤于笔耕
    使用“诱饵”,吸引注意力
    免费宣传册新闻稿
    紧跟时尚、时间或时事新闻
    危机发生时该做什么
    成功地控制危机的几点提示
    公共关系初学者成功的法宝
    要学会利用媒体
    紧跟潮流与时尚
    熟悉所属行业
    运作管理篇
    11 《适时管理与人》
    适时管理(JIT)
    实施JIT,磨砺并保持企业竞争的锋芒
    杜绝无效劳动
    关于开展增值分析的三点建议
    把创造优质变成每个人的职责
    简易灵活,讲究实效
    JIT
    确立共同目标,齐心改进工作
    开拓企业资源,成功实施JIT
    拆除理解新的管理思想的藩篱
    当好协调员有助于调动雇员的积极性
    转变对工人的看法,让他们自己解决问题
    为什么中断生产不是最坏的事情
    如何处理好人事问题
    如何对待持消极态度的人
    把质量管理转变为全面质量管理
    提高质量,降低成本
    使百分之百的员工成为抓质量的主人
    帮助质量部门变成提高质量的催化剂
    训练员工真正懂得什么是好的产品
    建立一套明确一致的解决问题的方法
    减少库存:成功实施JIT和全面质量管理的成果
    物流管理篇
    12 《重构新千年零售业供应链》
    消费者驱动的需求链
    改组供应链
    驾驭需求链
    工作伙伴关系
    建立成功的需求链
    满足今日消费者的需求
    满足需求
    失败的产品
    购买过程
    实现购买
    时间的价值
    以知识驱动需求链
    需求链中的知识
    向市场飞奔
    物流解密
    新的必要
    一体化的物流管理
    消除物流中的薄弱环节
    卓著表现的三大支柱
    生产率和信任
    让你的资产运转起来——走出存货的困境
    零售商成功的战略
    物流的目标:加强客户服务
    店内零售信息系统
    零售:需求链的第一环
    数据采集
    到哪里去买东西
    后记

    文摘

    书摘
    猴子与香蕉的实验
    广为流传的实验故事《猴子与香蕉》,实际上就是一个表达企业文化形
    成过程的故事。
    实验设计:
    把五只猴子关在一个笼子里,笼子上头挂一串香蕉,实验人员装了一个
    自动装置,若是侦测到有猴子要去拿香蕉,马上就会有水喷向笼子,这五只
    猴子马上会被淋湿。
    实验开始:
    首先有只猴子想去拿香蕉,结果立刻有水喷来,每只猴子都被淋湿了。
    接着,每只猴子都去尝试,结果无不如此。于是,猴子们达成一个共识
    :不要去拿香蕉,因为会有水喷出来。
    后来实验人员把其中的一只猴子换掉,换一只新的猴子(称为A猴子好了
    ),关到笼子里。这只A猴子看到香蕉,马上想要去拿,结果被其他四只旧猴
    子暴打了一顿,因为其他四只猴子认为新猴子会害他们被水淋到,所以制止
    A猴子去拿香蕉。A猴子尝试了几次,被打得满头包,还是没拿到香蕉,只得
    作罢。当然,这五只猴子也就没有被水喷到。
    后来实验人员又把一只旧猴子换掉,换另外一只新猴子(称为B猴子好了
    )到笼里。这只B猴子看到香蕉,当然也是马上要去拿,结果也是被其他四只
    猴子K了一顿,而且那只A猴子打得特别用力(这叫老人欺负新人,呵呵!)。B
    猴子试了几次总是被打得很惨,也只好作罢。
    后来慢慢地一只一只的,所有的旧猴子都被换成新猴子了,大家还是不
    敢去动那香蕉。至于为什么不能动,它们都不清楚,只知道去动香蕉会被揍
    一顿。
    这个故事给我们的启示是:好文化可以通过制度与行为的固化(积淀)而
    形成,坏文化也可以通过制度与行为的固化(积淀)而形成。
    小牛就是通过这种“固化”,铸成了冷冻食品公司的良好文化。
    P8