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  • 高等学校管理类专业主干课程教材:质量管理学(第3版)[平装]
  • 共1个商家     27.10元~27.10
  • 作者:孙静(作者)
  • 出版社:高等教育出版社;第3版(2011年2月1日)
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  • ISBN:9787040307771

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    编辑推荐

    孙静主编的《质量管理学(第3版)》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,是高等学校管理类专业主干课程教材。《质量管理学(第3版)》分为上下两篇,上篇介绍质量管理与模式;下篇介绍质量工具与方法。本书可作为高等学校管理类专业的本科生教材,也可作为质量工作者、管理人员的参考用书。

    目录

    上篇 质量管理与模式
    第1章 质量与质量管理/3
    1.1 三鹿婴幼儿奶粉事件的剖析/3
    1.2 质量峡谷/6
    1.3 质量概念的发展/10
    1.4 质量管理的发展/13
    1.5 三位质量管理大师简介/17
    第2章 关注顾客的组织/23
    2.1 为顾客创造价值是企业生存与发展的根本/23
    2.2 面向顾客的设计/26
    2.3 面向顾客的采购/29
    2.4 面向顾客的精益生产/31
    2.5 面向顾客的销售/33
    2.6 面向顾客的企业战略/35
    2.7 面向顾客的员工管理/38
    2.8 服务于顾客的质量经济性分析/39
    2.9 数据库、知识库的建设与完善/42
    第3章 质量成本与经济性分析/45
    3.1 质量成本/45
    3.2 质量经济性/58
    第4章 服务质量管理/65
    4.1 服务与服务质量管理概述/65
    4.2 服务质量的评估/73
    第5章 质量管理体系与ISO9000族标准/80
    5.1 质量管理体系的基本知识/80
    5.2 ISO9000族国际标准的产生和发展/84
    5.3 ISO9000族国际标准的构成/89
    5.4 ISO9000标准简介/93
    5.5 ISO9001和ISO9004标准简介/103
    第6章 六西格玛/109
    6.1 六西格玛的诞生与发展/109
    6.2 六西格玛的内容/113
    6.3 西格玛水平和不合格品率/118
    6.4 六西格玛人才的培养和认证/123
    6.5 六西格玛项目的路径图/127
    6.6 六西格玛变革的效果/133
    6.7 六西格玛成功的关键因素/137
    第7章 卓越绩效模式/139
    7.1 卓越绩效模式简介/139
    7.2 卓越绩效评价准则国家标准/141
    7.3 卓越绩效核心价值观/141
    7.4 卓越绩效评价准则的内容/143
    7.5 卓越绩效评价方法/145
    下篇 质量工具与方法
    第8章 质量检验和抽样检验/155
    8.1 质量检验/155
    8.2 抽样检验的基本原理/160
    8.3 抽样检验的方法/165
    第9章 统计过程控制/172
    9.1 统计过程控制的起源与发展/172
    9.2 质量的统计观点/173
    9.3 控制图原理/175
    9.4 常规控制图的设计思想/185
    9.5 分析用控制图与控制用控制图/187
    9.6 变差的可查明原因的八种模式分析/189
    9.7 统计控制状态的判断/194
    9.8 常规控制图判断准则的使用/197
    9.9 过程能力与过程能力指数/197
    9.10 常规控制图及其应用/201
    第10章 测量系统分析/223
    10.1 引言/223
    10.2 术语/224
    10.3 测量过程变差及其对决策的影响/226
    10.4 测量系统分析的基础/232
    10.5 测量系统分析的实践/236
    10.6 计数型测量系统的分析/249
    第11章 潜在失效模式与后果分析/254
    11.1 FMEA概述/254
    11.2 设计潜在失效模式及后果分析(DFMEA)/257
    11.3 过程潜在失效模式及后果分析(PFMEA)/264
    第12章精益生产/273
    12.1 精益生产概述/273
    12.2 精益生产的技术体系及主要支撑技术/278
    12.3 精益与六西格玛的结合/296
    第13章 实验设计/301
    13.1 实验设计概述/301
    13.2 单因子实验设计与分析/313
    13.3 析因实验设计概述/318
    13.4 稳健设计/324
    第14章 质量功能展开/328
    14.1 质量功能展开概述/328
    14.2 质量功能展开的定义和原理/330
    14.3 质量屋(HOQ)技术/336
    14.4 质量功能展开的分解模型/358
    第15章 可靠性工程/360
    15.1 可靠性概述/360
    15.2 可靠性基本概念/361
    15.3 可靠性特征量/365
    15.4 基于指数分布的失效分析/372
    15.5 系统可靠性分析模型/374
    15.6 可靠性分析方法/381
    参考文献/387