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  • FBI管理术:美国特工教你的超级管理智慧[平装]
  • 共1个商家     16.20元~16.20
  • 作者:金圣荣(作者)
  • 出版社:长江文艺出版社;第1版(2012年4月1日)
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  • ISBN:9787535457288

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    编辑推荐

    《FBI管理术:美国特工教你的超级管理智慧》首次公开了美国第一大情报机构FBI内部细节及其管理秘密。带你打入FBI内部,领略美国特工的超强管理艺术!彻底帮你征服官场、商场、职场、情场!美国第一大情报机构FBI在组织管理方面的卓越成就素来为世界称道,金圣荣的《FBI管理术:美国特工教你的超级管理智慧》首次公开了FBI内部细节及其管理秘密,作者结合FBI的办案经验,细致深入地阐释了FBI团队管理、危机管理、决策管理等,可帮助读者全方位提升管理之道。

    名人推荐

    “与西点军校式的强权命令相比,FBI更重视执行者的个人判断力,与一般组织机构相比,他们的管理却又非常严厉,从胡佛时代起,这种管理风格已经定型了。”
    ——前FBI培训师约什?尼尔伦伯格这样评述FBI的管理模式
    “FBI就是这么神奇,什么都能够运用得十分灵活。在FBI,只要融入了那种联谊聚餐的生活中,你就会一下变得‘不安分起来’!”
    一FBI研究者艾伯特?里德评价FBI的“联谊聚餐”文化时说
    “无论是组织还是个人,在面临危机时,都要有打破常规的思想,而不是一味地遵照‘常规’办事。许多奇迹的出现,也正是不遵守‘常规’的结果。”
    ——FBI高级官员约翰逊?罗德这样理解管理者的处事艺术
    “如果你们不做时间的主人,就会做时间的奴隶;如果不有效利用时间,那么时间将会把你们耗尽。”
    ——每一名新加入FBI的探员都会听到这样一句话
    “伙伴们,你们来到FBI,首先要学会的就是自我淘汰。只有这样,你才能有机会走向成功。”
    ——FBI改制后的首任局长胡佛在开学典礼上对新学员们讲的话
    “任何人都不可能独力成就联邦调查局的美名,如果FBI的探员们没有一套有效的纪律来规范自己的行为,那么任何人都有可能使FBI的名声毁于一旦。”
    ——胡佛对局面一团乱遭的FBI进行改革时说
    “FBI本身就是一个高效的组织,其不可或缺的因素就是能及时发现并修复流程中存在的问题。”
    ——前FBI局长克拉伦斯?M?凯利曾如此说
    “责任远比能力重要,没有完不成的任务,只有不负责任的人。当然,只有责任才能承载起个人能力,一个满怀责任感的人才能出色地完成工作任务。”
    ——前FBI局长穆勒这样看待责任心与任务的关系

    媒体推荐

    “与西点军校式的强权命令相比,FBI更重视执行者的个人判断力,与一般组织机构相比,他们的管理又非常严厉,从胡佛时代起,这种管理风格已经定型了。”
    ——前FBI培训师约什?尼尔伦伯格这样评述FBI的管理模式
    “FBI就是这么神奇,什么都能够运用得十分灵活。在FBI,只要一融入那种联谊聚餐的生活中,你一下就变得‘不安分起来’!”
    ——FBI研究者艾伯特?里德评价FBI的“联谊聚餐”文化时说
    “无论是组织还是个人,在面临危机时,都要有打破常规的思想,而不是一味地遵照‘常规’办事。许多奇迹的出现,也正是不遵守‘常规’的结果。”
    ——FBI高级官员约翰逊?罗德这样理解管理者的处事艺术
    “如果你们不做时间的主人,就会做时间的奴隶;如果不有效利用时间,那么时间将会把你们耗尽。”
    ——每一名新加入FBI的探员都会听到这样一句话
    “伙伴们,你们来到FBI,首先要学会的就是自我淘汰。只有这样,你才能有机会走向成功。”
    ——FBI改制后的首任局长胡佛在开学典礼上对新学员们讲的话

    作者简介

    金圣荣,中国商报新闻出版总社财经编辑,财经图书作家,主要从事财经、管理、社科类的图书策划和创怍。先后出皈过《贸易战》、《世界上最伟大的投资智慧》、《亿万富翁口袋里的创业经》、《亿万富翁口袋里的经济学》、《欧元大崩溃》、《趣味红楼管理学》、《谁想干掉丰田》、《生活来自经济学,投资来自金融学》等著怍。

    目录

    前言
    第一章 FBI的终极管理——解密美国联邦调查局的管理模式
    1 理念独大,是FBI科学管理的第一步
    2 一步先,步步先的马太管理术
    3 最大限度地放权:FBI应对危机时刻的必胜法宝
    4 非常时刻不走寻常路:FBI的关键时刻决策管理
    5 FBI局长的撒手锏:疏离效应
    6 看家本领要保密:FBI密不透风的信息安全管理
    7 强化员工气场能量:后续发展管理的关键

    第二章 FBI的沟通管理——美国特工的高效沟通术
    1 用对方感兴趣的话题来打开沟通之门
    2 南风效应:FBI对探员心灵上的温暖沟通术
    3 自嘲可以营造良好的沟通氛围
    4 联谊聚餐:美国警察常规的沟通方式
    5 细节沟通决定FBI的办事效率
    6 FBI重视上传下达的沟通及时性
    7 把沟通方式看做影响沟通效果的关键因素

    第三章 FBI的危机管理——成也危机,败也危机
    1 危机管理首先明确危机的成因
    2 危机预防:找出背后隐藏的潜在危机
    3 危机处理体系:日益被强化的生存策略
    4 危机善后管理:经验教训是关键
    5 自觉养成强烈的危机意识
    6 现场信息中透露出的危机信号
    7 面对危机,要敢于打破常规
    8 建立预警机制:先谋安全,后谋发展

    第四章 FBI的时间管理——时间决定效率,效率决定业绩
    1 重视时间的价值:FBI培养特工时间观念的必修课
    2 将时间看成是影响成败的生死线
    3 用案例让每名特工认清实战中为何时间效率低下
    4 像FBI局长那样学时间管理
    5 FBI如何制定有效的时间计划
    6 运用二八法则:将时间用在刀刃上
    7 根植于FBI脑海中的时间管理理念

    第五章 FBI的决策管理——决策是智慧的体现,是组织的命脉
    1 管理者做决策,一定要分清轻重缓急
    2 做决策时一定要把握时机
    3 贵在迅速,正确的决策往往在一念之间
    4 情绪不佳时切莫做决策:心情支配状态
    5 不可不知的决策心理学:运筹帷幄、能谋善断的艺术
    6 全局眼光,是管理者智慧的体现
    7 如何让自己的决策更具权威性

    第六章 FBI的团队管理——源源不断的团队力量,是组织发展的推动力
    1 团队的基础是打造“人和”团队
    2 建立“凝聚人心,目标一致”的团队文化
    3 FBI如何打造以一抵十的高素质团队
    4 培养顾全大局的团队精神
    5 个人成就团队,团队亦能成就个人
    6 以人为本,打造成功的团队信仰
    7 鲶鱼效应是激活FBI团队活力的不二法则

    第七章 FBI的自我管理——优秀是自我管理出来的
    1 FBI教你自我提升人格力量的方法
    2 学会自我变革,成为优秀的联邦警察
    3 FBI的自我完善要诀:多听取不同意见
    4 学会自我淘汰是走向成功的重要因素
    5 充分绽放自我,不给自己设限
    6 自我激励,调节自我,打造优秀的联邦警察
    7 注重自我形象管理,尽显联邦警察风采

    第八章 FBI的执行管理——美国特工高效率的秘密武器
    1 FBI高效执行的前提:一切听从指挥
    2 严格执行纪律,始终保持良好的形象和声誉
    3 用国家信誉和职业荣誉提高执行的力度
    4 彻底执行,与一切艰难险阻说“NO”
    5 速度制胜,拖延是行动的死敌
    6 优化执行流程:FBI提高效率的独门暗器
    7 FBI如何让执行变得更加顺畅

    第九章 FBI的心态管理——铸就必胜信念的内心修炼
    1 积极的心态:FBI转危为安的修炼心得
    2 心理平衡:FBI淡泊名利的修心大法
    3 胜不骄,败不馁:FBI决胜千里的修心术
    4 自动自发:FBI高效的敬业心态
    5 FBI扭转乾坤的利器:自信满满的姿态
    6 心宽一寸,受益十分:FBI胸怀宽广的宽容心态
    7 学会选择,懂得放弃:FBI不同于常人的修炼课
    8 跌倒后迅速爬起来:FBI永不服输的心态
    9 调整渴望完美的心态:FBI摆脱束缚的修心术

    序言

    FBI一直以来都以其高人一等的办案能力享誉世界,是美国当之无愧的第一大情报机构。但FBI在刚刚建立时不过是一个名不见经传的小型侦探机构,和华盛顿街头那些私人侦探所没有什么区别。如果硬要强调它的光辉色彩的话,那么就是,FBI是由当时的司法部长查尔斯·约瑟夫·波拿巴出面建立的,这使FBI显得比普通侦探机构“高贵”一点。
    任何成功都自有道理,FBI能够从一棵无名幼苗成长为参天大树,管理层的苦心经营起到了极为重要的作用。马萨诸塞大学教授阿兰·罗宾逊指出:“如果不是埃德加·胡佛的强势介入,FBI的崛起会延后很多年,甚至可能完全没有崛起的希望。”
    独臂不能撑天。胡佛已臻化境的管理技巧,显然只是FBI管理诀窍中的一部分。在胡佛之外,还有FBI历任管理者和各级管理阶层以至基层探员的通力协作,最终才将FBI推到了今天的高度。前FBI培训师约什·尼尔伦伯格曾发表过这样的看法:“FBI对自己的下属员工管理很严格,但却不是西点军校式的强权命令,它非常重视执行者的个人判断能力。然而与一般的组织机构相比,他们的管理又非常严厉冷酷,从胡佛时代起,这种现象就已经成型了。”
    尼尔伦伯格的定义也不是绝对准确的,他试图将FBI的管理模式限定在西点军校和普通企业之间。这样模棱两可的观点并没有得到大多数人的支持,反对者坚持认为,如果单纯将FBI的管理诀窍定义为“半军事化”,那么FBI本身的优势也就荡然无存了。因为在世界范围内,半军事化管理的组织机构不在少数,而唯独FBI取得了激动人心的成功。从一定程度上来说,半军事化管理对于FBI的崛起产生了重大作用,但这并不是FBI高速发展的根本理由。
    很多人都试图将FBI的管理艺术复制到现代化企业管理中。就目前编者收集的资料显示,FBI管理者在员工监管方面是全面而又细致的,在他们看来,事必躬亲的人不会是一个优秀的领导,只有那些懂得交流、善于支配的人才能真正地带出一个好的团队来。因此,FBI在人员沟通、危机处理、时间观念、团队建设、执行效率、心态管理方面都做得非常到位,让每一位FBI探员受益匪浅的同时,也推动了组织的顺利发展壮大。
    本书汇集了大量关于。FBI管理方法的资料,通过对FBI管理艺术的细致分类与探讨,揭示FBI出众的管理诀窍,并用要点罗列的方式呈现出来,抓住了这一系列的点之后,我们也就可以顺利地将它们运用到自己的企业管理、家庭管理、个人生活管理当中去了。
    编者希望能为读者提供有价值的信息,当然,本书在编撰过程中难免出现纰漏,欢迎广大读者进行批评指正。

    文摘

    版权页:



    负责这次行动的是52岁的罗纳德·麦肯,他明确地阐述了自己的解救计划,经过讨论修正之后付诸实施:诚实稳重的巴特·里纳兰负责同匪徒进行正面沟通;射术精准的贾森·摩尔和乔伊·斯塔克在囚室外围布控,随时准备击毙犯罪分子;经验尚浅的啥弗里·切克就负责多方联络,包括资金申请、人员调度等。
    “其实,麦肯最初计划让摩尔去谈判,但是这个决定却被推翻了,因为摩尔并不自信,于是里纳兰就被推上了前台。而且最开始时,麦肯想要让负责谈判的人赤身裸体上去交涉,这样就可以表明我们的诚意,但到了最后,里纳兰还是穿着正规的制服和对方进行了交流。”
    最终,在大家的通力合作之下,混乱的人质平静了下来。在哈弗里·切克的积极联络之下,联邦也特批了一架直升机飞赴罗德岛。当两名犯罪分子准备登机逃逸的时候,摩尔和斯塔克同时射出了子弹,击杀了犯罪分子,成功救出了人质。
    “罗德岛惊魂”实际上就是一场科学的管理案例,行动负责人将科学管理的理念阐释得淋漓尽致。作为一名资深特工,麦肯没有完全依赖自己一个人的强权和经验,而是完整、合理地图解了“计划”、“组织”、“调度”、“指挥”和“支配”在管理过程当中所扮演的角色,最终成功地达到了解救人质的目的。
    (1)提出计划.集思广益,寻求最佳的解决途径
    这实际上是大多数管理者最容易也最喜欢犯的一个错误,很多管理者都喜欢按照自己的理念分配任务,然后强制下属执行。从根本上说,这样的做法是有疏漏的。FBI认为:个人提出的解决方案往往是不完美的,只有在集体力量的修正之下,这个提案才会更加完善。而且,只有将自己的整体行动计划完全阐述出来,执行者才会对自己所面对的任务有更深入的了解,明白自己在整个任务当中所扮演的角色和处境。很显然,一个切实领悟了自己“将要干什么”的特工,会将自己的工作做得更出色。
    解救人质的第一步就是靠近囚室,这实际上是一个非常危险的过程,很多谈判专家都在谈判过程当中丧生,一些人甚至刚刚出现在罪犯的眼帘当中就受了伤。所以,在谈判者的选择上,一定要非常慎重,摩尔是一个非常善辩的人,但从一开始他就陷入了恐惧当中,假如当时麦肯执意派摩尔去谈判,那么这次拯救计划或许还没有来得及执行就胎死腹中了。
    另外,在裸体谈判这个问题上,麦肯同自己的下级也产生了意见分歧。为了保证自己的探员不受到伤害,麦肯希望里纳兰赤身谈判,但是强烈的示弱无疑会加剧人质的恐慌,焦躁不安的人质目睹这一幕之后,势必会有更大的心理压力。当身穿制服的FBI出现在人质的视线当中时,与外界完全失去联系的人质会得到极大的鼓舞,这一点对于场面掌控非常重要。最初的调查评估表明,匪徒只有两人,他们也非常恐慌,穿上制服前去谈判,实际上可以产生强大的威慑力。
    可以说,麦肯考虑到了很多问题,比如人质、谈判者的安全等等,但也同样忽视了很多细节之处。就这样一个简单的计划报告,在解决了所有困难的同时,也避开了更多的陷阱。实际上,公布自己的行动计划,不单单是“民主”这么简单,放到事关生死的FBI成员身上,小小的一个管理“理念”,就显得无比重要了。
    (2)任务执行过程当中,要合理地进行分配、调度和指挥FBI认为,一次行动计划完全确定下来之后,就需要合理的调度和指挥。战场上形势瞬息万变,如果严格地按照既定模式执行,那么遇上各种风险和不测便无法随机应变。所以,合理的调度和指挥是需要领导人切实把握的。
    美国管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒曾经说过:“管理过程中,最让人费心的实际上是调度和指挥,然而这一点却总是被人遗忘。”在整个行动过程当中,麦肯确实没有出现在拯救人质的最前线,他甚至不认识那两名劫匪的面容。但毫无疑问的是,在击毙匪徒并解救出人质方面,他实在是居功至伟,如果不是他做了很多细碎零散工作,这一次行动必然会失败。所以,在FBI看来,管理者的任务并不是直接参与行动,而是依据环境变化,不断对行动进行调整。在这次行动当中,如果麦肯亲自涉险谈判,或者是扮演狙击手的角色,那么一旦计划出现了变故,特工们就会不知所措了。
    拿破仑大帝曾经说过:“士兵有士兵的任务,指挥官有指挥官的任务。”在任务的执行过程中,领导者不必事必躬亲,他需要做的就是审时度势,不断调整计划方向,这一点尤为重要。