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  • 行之有效:IT技术团队管理之道[平装]
  • 共2个商家     32.90元~35.10
  • 作者:蔡为东(作者)
  • 出版社:电子工业出版社;第1版(2012年10月1日)
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  • ISBN:9787121181061

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    目 录

    第一章
    你准备好了吗?——IT团队管理工作的挑战 / 1

    1.1豆瓣的指环王文化/2
    1.2 知己知彼——了解IT技术团队员工的特点/5
    高学历,知识密集型/5
    技术立身/6
    人际关系相对简单/6
    需要有较高的自由度/6
    经验之谈——“公司要打卡,我就离职”/7
    对职业发展有着较高的期望/8
    敏感,流动性大/8
    1.3 光环的背后——技术团队管理的基本特点/9
    压力大/9
    示范性/10
    工作琐碎/10
    技术、管理一肩挑/11
    1.4 挑战无处不在/12
    挑战一:如何让员工有责任感?/12
    挑战二:如何激励员工?/12
    挑战三:如何营造和培养一个良好的团队氛围?/13
    挑战四:如何在琐碎的工作中正确定义轻重缓急?/13
    挑战五:如何做好绩效考核?/13
    挑战六:如何做好沟通?/13
    挑战七:如何做好敏捷下的管理?/14
    挑战八:如何改进管理?/14
    挑战九:如何在做管理的同时兼顾技术发展?/14
    挑战十:技术管理的职业发展前景在哪里?/14
    1.5新手上任/16

    第二章
    合适的才是最好的——员工选择和塑造 / 21

    2.1招人的事,慢慢来/22
    经验之谈——阿里巴巴的招聘/23
    2.2笔试和面试/24
    招聘前的思考/24
    笔试的作用/25
    职位的核心要求是什么?——技术面试要点/26
    经验之谈——连轴转的微软面试/28
    应聘者想要什么?/29
    设计一张面试记录表/30
    HR的介入会帮助我们/31
    经验之谈——因特尔(Intel)公司的招聘/32
    2.3 权衡——合适的才是最好的/34
    争鸣者说——要招就招最好的/38
    2.4快捷方式——内部推荐和内部候选人/39
    2.5 人员的制度出口/44
    2.6 员工塑造/47
    经验之谈——华为的新员工培训和转正答辩/48
    经验之谈——索尼的多方位新员工培训/49
    2.7 忧伤的离别总会来临/50

    第三章
    做事靠大家——员工责任感与参与度 / 53

    3.1 员工负责制/54
    3.2 无冕的领导——协调者/58
    3.3 每个人都会支持自己参与的事情/61
    3.4 激发员工的责任感/64
    经验之谈——腾讯高管的表率作用/65

    第四章
    权力的边界 / 69

    4.1 鱼和熊掌兼得——官方权力和个人影响力/70
    争鸣者说——努力重要还是结果重要?/73
    4.2 管什么?不管什么?/75
    在哪个山头唱哪支歌/75
    领导是什么想法?/78
    只管工作,不管生活/80
    符合情理/80
    4.3 要约和领地/83
    经验之谈——尊重员工(巨人集团)/86
    4.4 个性,一个潜在的陷阱/87

    第五章
    保持距离 / 93

    5.1 距离产生公平/94
    争鸣者说——为什么要与员工保持距离?/96
    5.2 走平衡木——既亲切又保持一定的距离/ 98
    5.3 孤独感及其克服/103
    争鸣者说——孤独对于管理者来说是不是代价太大了?/104

    第六章
    随时激励 / 107

    6.1 每个人都需要激励/108
    6.2 激励有个保鲜期/112
    6.3 激励的十八般变化/114
    6.4 良药苦口——批评也是一种激励/117
    6.5 重型武器——奖金、加薪和晋升/120
    6.6 避免激励泛滥——不让激励贬值/124
    6.7 激励的基本原则/125
    6.8经验之谈——激励在奇虎360、阿里巴巴、腾讯/127
    奇虎360——员工持股/127
    阿里巴巴——精神激励和物质激励并重/128
    腾讯——安居计划/129

    第七章
    绩效考核——明确和模糊的地方 / 131

    7.1 绩效考核是风向标/132
    7.2 客观数据和主观感受的综合/133
    经验之谈——Intel的比较评估法/136
    7.3 全面考核,结果归类/138
    7.4 横向和纵向的参照/142
    经验之谈——Intel公司对员工进步速度的评价/144
    7.5 绩效考核标准的稳定性和可讨论性/145
    7.6 考核后续——关于淘汰最后的10%/147
    经验之谈——中兴、阿里巴巴和华为的末位淘汰/148
    争鸣者说——绩效考核中保持一定的灰度/ 149

    第八章 153
    冲突管理——制定游戏规则 / 153

    8.1 发生冲突是必然的/154
    8.2 克制,减少与员工的冲突/156
    8.3 谨慎介入员工之间的冲突/158
    8.4 制定规则/160
    8.5 禁止肢体冲突/162
    8.6 暗战——团队之间的冲突/163
    经验之谈——IT公司常见的跨团队的矛盾/164

    第九章
    提纲挈领——找到关键任务和关键点 / 167

    9.1 找到关键任务/168
    9.2 项目管理/169
    你就是舵手/169
    管理者也是服务员/170
    及时的中间检查/171
    人们只完成你去检查的工作——结果检查/172
    总结、分享、改进/175
    9.3 员工管理/177
    新兵入伍/178
    试用期结束/180
    工作上小有突破/180
    加薪升职/181
    经验之谈——百度的技术升迁制度/182
    经验之谈——广联达的晋升制度/183
    诫勉谈话/184
    经验之谈——找个屁股打板子(腾讯)/186
    离职/186
    经验之谈——金山的用人秘诀/188
    9.4 敏捷下的管理/190
    9.5 识人/193
    9.6 高调做事,低调做人/196
    9.7 团队闯关/197

    第十章
    培养人才 /201

    10.1 经验之谈——腾讯的员工培养/202
    10.2 不培养,无团队/204
    10.3 定期的培训/206
    10.4 通过任务分配来培养人才/208
    10.5 导师/210
    同级训练/212
    10.6培养和储备管理人才/213
    经验之谈——百度的轮岗制度/215
    10.7避免浪费/216
    10.8支持员工的职业发展/218
    经验之谈——用友的人尽其用/219

    第十一章
    沟通 /221

    11.1有点像是废话——沟通的重要性/222
    11.2前瞻性、引导性、清晰性、及时性/223
    经验之谈——CA公司的沟通/225
    11.3 避免死锁——分析沟通问题的症结/227
    11.4 控制住说话的欲望/231
    经验之谈——“公司砍掉一半研发人员也能存活”/234
    11.5铺垫和重复/235
    11.6低姿态是个好事情/237
    11.7主动出击/240
    11.8 因人而异的沟通/242
    11.9 做好与直接老板的沟通/244
    11.10 给反馈,听反馈/248
    盖洛普Q12调查/251
    11.11减少沟通对员工的干扰/252

    第十二章
    管理的调整和提升 / 255

    12.1与时俱进的调整/256
    12.2好的团队是合力管理的结果/259
    经验之谈——联想的建班子/261
    12.3点滴改进,螺旋上升/264
    12.4 不要轻易谈团队文化/266
    12.5制度化/268
    第十三章
    形成管理的核心竞争力 / 271

    1.管理者负责 /272
    2.以身作则/273
    3.公平和公开/273
    争鸣者说——公平真的有那么重要吗?/274
    4.尊重每一个人/275
    5.提高员工参与度,让员工负责任/275
    6.随时激励/276
    7.提纲挈领,要事优先,管理优先/276
    8.培养人才,创造机会/276
    9.技术和管理一肩挑/ 276
    争鸣者说——一门心思都放在管理上/277
    10.保持危机感,持续学习/278
    11.顺势而为/278

    尾声
    ——管理者的自我管理 / 281

    参考资料 / 285

    网络文章推荐 / 287

    附录
    —— 你不一定注意到的名言 / 289

    后记 / 291