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  • 只用管好4种人:DISC性格分析让你成为高绩效的管理者[平装]
  • 共1个商家     24.20元~24.20
  • 作者:段烨(作者)
  • 出版社:北京大学出版社;第1版(2013年1月1日)
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  • 版次 :
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  • ISBN:9787301214695

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  • 简介
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  • 商品描述

    编辑推荐

    《只用管好4种人:DISC性格分析让你成为高绩效的管理者》编辑推荐:华润集团、农夫山泉、中国移动、南方航空……知名企业都在用的DISC性格测评及管理工具,3分钟看穿行为背后的真实意图,受益于作者的DISC课程体系,内部管理显著改善的知名机构:农夫山泉、华润集团、东方航空、国家安监局、深圳迅雷科技、新华信托股份、中国国际航空、金科集团、华电集团、中国航油、北京联想集团、陕西移动、麦德龙、中冶建工集团、探路者、中国铝业、龙湖集团、河南联通、三峡建设集团、北京用友软件、长安集团、谭木匠集团、工商银行青海分行、南方航空、步步高、四川电信、红河集团、招商银行四川分行、国家检察官学院、七匹狼、红岩依维柯、红帆鞋业集团、聚丰实业、重庆机场集团、山东省培训教育中心、中国汽车工程研究院、重庆力帆实业集团。

    作者简介

    段烨,国际注册职业培训师;美国认证协会(ACI)注册培训师认证培训主讲老师;格诺威(GROWAY)管理咨询公司首席咨询师;全国多家著名高校、咨询机构、企事业单位特聘专家;高端培训模式“情境高尔夫”注册商标、版权拥有者,开发了以DISC为核心的课程体系,主讲课程“情境高尔夫?系列”、“DISC性格分析与运用系列”、“培训师培训系列”等。已出版著作《培训师的21项技能修炼》。

    目录

    前言
    引子 打鸟的故事

    理念篇 读懂每个人的性格类型
    一、你所不知道的性格概念
    二、DISC性格密码解析
    三、DISC性格分析的两大维度
    四、DISC性格系统的构成
    五、用一个符号表示DISC
    六、用一个字读懂DISC
    七、找找每个人的型
    八、望闻问切判断DISC
    九、掌握DISC性格组合规律
    1.自然组合
    2.互补组合
    3.矛盾组合

    实践篇 用性格分析打开管理的另一扇门
    一、自我管理
    1.情绪管理:接纳自己,扬长避短
    ?完全地接纳自己
    ?学会扬长避短
    2.时间管理:统筹安排,减少时间的浪费
    ?小测试:时间是怎样被浪费的
    ?浪费时间的四个方面
    二、一对一管理
    1.新员工管理:帮助新员工尽快融入团队
    2.决策前沟通:向上管理,向下管理
    ?不同性格的上司对征询意见的真实想法
    D型上司:决心已定,走个形式
    I型上司:不太当真,重在赞美
    S型上司:真心求证,慎重决策
    C型上司:难以轻信,总是纠结
    ?对不同性格的上司采用不同的回答方式
    对D型上司:真诚的支持
    对I型上司:在赞美中引导
    对S型上司:真实最重要
    对C型上司:先表态后请教
    ?根据上司的性格选择不同的回应方式
    对D型上司:主动妥协,认同上司
    对I型上司:了解背景,理解上司
    对S型上司:坚持己见,拥护上司
    对C型上司:深入解释,说服上司
    ?不同性格下属的不同反应方式
    D型下属:就事论事,直接表达
    I型下属:表明意见,支持上司
    S型下属:先问上司,相机回答
    C型下属:表达意见,了解细节
    3.矫正式沟通:给负激励带来力量
    ?不同上司的骂人方式
    D型上司:简单粗暴,就事论事
    C型上司:直击灵魂,摧毁自信
    I型上司:嬉笑怒骂,高举轻放
    S型上司:宽容友好,甚至纵容
    ?对下属的矫正式沟通
    要私下进行沟通
    运用三明治法则
    沟通要把握时机
    4.辅导下属:因材施教最重要
    ?帮助员工勾画成长路径图
    ?帮助下属克服性格缺点
    D型:让力量型下属淡定
    I型:让活泼型下属专注
    S型:让和平型下属振奋
    C型:让完美型下属放下
    ?帮助下属突破瓶颈
    5.授权管理:放出去的是责任和效率
    ?授权中常见的三大问题
    ?授权的五大步骤
    6.新官上任:三把火要怎么烧
    ?面对上司的新官上任
    D型领导:雷厉风行,喜欢变革
    I型领导:注重关系,争取支持
    S型领导:稳重周全,循序渐进
    C型领导:细致严谨,喜欢调整
    ?面对自己的新官上任
    7.关键资源:如何争取,怎么分配
    ?下属向你要资源
    ?你向上司要资源
    D型上司:不直接满足下属
    I型上司:不完全满足下属
    S型上司:不立即答应下属
    C型上司:需要足够的理由和证据
    8.越级指挥:吃力不讨好
    ?不同上司越级指挥的特征
    D型上司:理由充分,懒得解释
    I型上司:忘记告知,希望认同
    S型上司:很少越级,提前告知
    C型上司:事先沟通,深入解释
    ?不同上司的沟通风格
    ?上司越级指挥失误后的不同反应
    D型上司:知错不认错再犯错
    I型上司:知错认错再犯错
    S型上司:知错认错不再做
    C型上司:知错认错不犯错
    三、团队管理
    1.会议管理:控制流程,重视发言
    ?会议管理的三大控制
    ?不同发言者的发言风格
    D型发言者:先发制人,欢迎PK
    I型发言者:牺牲自己,成就氛围
    S型发言者:沉默不语,静待表决
    C型发言者:严谨有据,爱泼冷水
    2.计划管理:向上交计划,向下要计划
    ?不同性格作计划的不同特点
    D型:轻视计划,未必执行
    I型:既不愿意,也不擅长
    S型:一旦计划,严格执行
    C型:太重计划,忽视实施
    ?向下管理中的计划管理
    ?对不同下属的指导重点
    对D型下属:监督执行,防止更改
    对I型下属:提供标准,加强辅导
    对S型下属:加强监督,分清主次
    对C型下属:设定期限,注重实施
    3.制度推行:顺从,还是反抗
    ?不同下属的反应方式
    D型下属:严格遵守,强势推行
    C型下属:做通思想,以身作则
    I型下属:挺身而出,奋起反抗
    S型下属:默默遵守,消极纵容
    ?做好下属的思想工作
    4.人员流动:很正常,但要控制
    ?员工离职的不同类型
    ?应对员工离职的PRM模型
    ?不同员工的稳定性差异
    D型:要么升职,要么跳槽
    I型:感觉不好,就会跳槽
    S型:忠诚坚韧,很少跳槽
    C型:痛苦抱怨,却不跳槽
    5.员工激励:管理者的基本职责
    ?掌握多种激励方式
    ?掌握不同性格的需求和动机
    四、领导力提升
    1.核心团队组建:好汉要有三个帮
    ?无敌金刚刘邦团队
    I型刘邦
    C型张良
    S型萧何
    D型韩信
    ?完美组合刘备团队
    S型刘备
    C型诸葛亮
    ID型张飞
    DC型关羽
    2.人际关系:深度影响工作状态
    3.气场:管理魅力的秘密
    ?气场是一种能量的范围
    ?气场对组织、品牌、个人的巨大影响
    ?支撑气场的三大支柱
    ?强化气场的七大因素
    ?修炼气场的四大步骤
    ?运用气场的收放法则

    附录 DISC人格特质测试
    参考书目
    后记

    序言

    性格分析——无所不在的DISC
    人都是江湖,有人的地方就有江湖——电影《笑傲江湖》。
    人都有性格,有人的地方就有性格分析。
    2012年最火的娱乐节目《中国好声音》,进入决赛的四强选手都具有典型的性格特征:第一名梁博:大S,沉静,执著,内敛,沉默寡言,更不会作怪捣乱;第二名吴莫愁:大I甚至是超级I,跟她导师庾澄庆一样,搞怪的表情,怪异的唱法,夸张的表演,只要有掌声就可以随心所欲:第三名吉克隽逸:大D,自信,大气,气场很足;还有C型金志文:细腻,严谨,善于钻研。
    青年励志电视剧《北京青年》中,四兄弟也是性格突出。何东:D型特质,不满现实,希望改变,因为想重走青春路而离家出走,带领几兄弟闯天下,但还是一副“大哥”的样子;老二何西:典型的S型,心地善良,对人宽容,脾气温和,不懂拒绝,纠缠于最心爱的人和最爱自己的人之间;何南;注重细节,举止优雅,善于专研,做事执著,一门心思就想把拥有专利的“拐杖”卖个好价钱:何北:当然的I型,思维灵活,聪明机智,目标善变而显得不务正业,总是带来各种麻烦。
    还有最近剃了光头的“外星人”马云,典型的DI,目光远大,勃勃雄心,不按常理出牌。
    还有内敛的柳传志,SC型,深藏不露,韬光养晦,一旦出手,必击要害。
    还有你身边的爱人、同事、朋友、孩子、父母。只要你留心,就会发现,DISC无所不在。
    DISC,就在我们身边。本书只不过为你提供一套运用DISC的思路和工具。
    这是一本什么样的书?
    这不仅是一本讲性格分析的书。虽有性格分析,但更多的是讲DISC性格分析在管理中的具体应用。因此,有关性格分析的部分并不全面、深入,比如对“性格之源”这样的哲学命题并未涉及。
    这并不是一本讲管理理论的书。书中没有涉及一般的管理理论,也没有像我的首部拙作《培训师的21项技能修炼》涉及很多管理学原理,更没有什么管理技巧和招数。本书更多的是讲如何把DISC性格分析应用在具体的管理实践中。
    因此,这是一本将性格分析应用到具体管理情境的书。就像奶茶一样,奶茶不是奶,奶茶也不是茶,奶茶就是奶茶。
    所以,本书,仅仅是开始。
    对于我们每个人来说,自我提升和修炼,也仅仅是开始!
    本书分为“理念篇”和“实践篇”。其中,“理念篇”对DISC性格分析方法进行了简单介绍,“实践篇”则针对。DISC在管理情境中的应用,分为自我管理、一对一管理、团队管理、领导力提升四个模块,进行了详细阐释。
    如果你是一个基层员工,只是对于性格分析感兴趣,想了解自己是什么样的性格特质,那么可以看看“理念篇”的相关内容。
    如果你还想有一些自我提升和自我完善,那么可以看看“自我管理”的相关内容。
    如果你是一位中层管理者,需要运用性格分析和上司、下属等实现顺畅的合作,并建立一个所向披靡的无敌团队,那么请看“一对一管理”和“团队管理”的相关内容。
    如果你有机会成为企业领袖,需要提高领导力,就请看“领导力提升”的相关内容。
    总之,这是一本属于你的书,帮助你了解自我、接纳自我、提升自我、完善自我。
    了解自我、完善自我的过程,也是一个旅程,也许风景不是那么美好,也许路途不是那么平坦,也许心情不是那么愉悦,但这就是人生,我们无从选择。
    既然如此,还等什么呢?上路吧!

    后记

    真正让我创作本书的动力,来自培训中的启示。
    我每次授课时都会讲DISC性格分析,尤其是目前所讲的核心课程《培训师培训》(包括企业内部培训师培训TTT和职业培训师培训PTT),会将DISC性格分析贯穿始终。从如何根据自己的个性特质塑造独特的讲师风格,到如何结合自己的个性开发课程、现场互动、控场、针对学员个性因材施教,都会涉及DISC性格分析。我们开发的拥有版权的课程《情境高尔夫》,更是广泛运用了DISC性格分析,这些内容在本书中多有体现。
    但无论《培训师培训I》还是《情境高尔夫》,DISC性格分析都只是整个课程中的一部分。培训中常会有学员问我:“段老师,有没有专门讲性格分析在管理中的运用的书籍?我想系统地学习。”通常我会开玩笑地说:“有,等我出版吧。”这最初只是一句玩笑话,后来却逐渐变成了迫切的想法,因为我翻遍了所能看到的关于性格分析的国内外图书,真正将DISC性格分析完整运用到管理情境中的,还真没有。这个其实是可以有的,但是真没有。
    课程培训中也会有学员跟我讲:“段老师,我们应该早点学习DISC的,我觉得太有用了。但是我们年龄都这么大了,好像已经改不了啦。”也许有读者会有同感,认为现在才开始看这本书有点晚了。
    我的建议是:只要开始,永远都不会晚。过去的无法改变,那么我们可以设计未来。
    看完本书,是不是有一种意犹未尽的感觉?是不是发现实践篇里的某些地方不够深入?是的,C型读者会发现这样的问题。本书只是提纲挈领地论述了DISC性格分析在管理情境中的运用,篇幅所限,对每个问题的论述不够深入,只能点到为止,匆匆结束。接下来还会出版系列图书,如《DISC性格分析在人才管理中的运用》、《DISC性格分析在领导力中的运用》,将本书中的十几个模块,逐项进行深入的阐述。
    本书也会有一些疏漏,请C型和D型谅解,也请读者朋友提出宝贵意见,为后续图书的写作提供更多思路和改进的方法。
    下面,是要感谢对本书出版给予支持和帮助的各位。
    首先感谢的是北京大学出版社的各位编辑。策划编辑马兴欢,DC型的我让你一次次地重复劳动,让你受委屈了;未曾谋面的责任编辑秦雯,虽然你手起刀落删除的几万字让我心疼,却更让我欣慰;还有出版社的其他编辑,我的较真肯定给你们添了很多麻烦。
    然后要感谢各位学员朋友。是你们的要求促使了本书的萌芽,你们提供的案例是本书的重要内容。在几万名学员中,我虽然无法记住每个人的名字,但是对很多人留下了深刻的记忆,在书中也会看到你们的影子,书中以英文字母代表的某个主角也许就是你。无论是在培训还是书中,你们才是主角,我只不过是编剧。
    接下来要感谢我们“格诺威”的同事。我长时间不在公司,公司的发展都是你们的功劳;还有我的讲师经纪人团队——妈妈团队思迈尔,你们周到的服务,让我可以专注于授课内容,为提高培训I质量提供了良好的保障:还有合作过的全国各地的高校、培训机构,非常感谢你们的信任!
    最后要感谢我的家人。家是最重要的力量源泉。无论我身在何方,无论我出差多久,无论外面有什么样的风景,家,永远是我最深处的期盼,也是我最后的归宿。我爱你们!
    无论是D、I、S、C,无论你们有什么样的不同,但是有一点肯定相同——家是最好的港湾!好好爱家!
    那么,现在,开始吧!

    文摘

    在重大决策之前,领导一般会向下属征询意见。不同性格的上司有不同的真实意图,不同性格的下属则有不同的回应方式。此时,为了提升沟通效率,科学决策,需要注意两个方面:一是“向上管理”,即与上司更好地合作和相处;二是“向下管理”,即有效地管理下属。
    情境:决策前领导征询你的意见
    在作某些决策前,领导往往会询问下属的意见,作为下属你感到
    比较为难,应该怎样表达自己的意见呢?
    甲:直接表达你的意见,无论是支持还是反对。
    乙:先请上司谈意见,再谈你的个人看法。
    丙:先不表达自己的意见,并向上司详细了解情况。
    丁:表明自己的意见,同时表达你对上司的支持态度。
    上面哪一种方式最优呢?其实不一定,要根据具体的场景和上司的个性。接下来我们以上新项目为例,来分析上司属于什么样的个性。不同个性的上司对于征询意见的真实想法是不一样的。
    不同性格的上司对征询意见的真实想法
    D型上司:决心已定,走个形式
    通常D型上司对于上新项目是很热衷的,他们喜欢挑战,喜欢不断突破自己,压力越大动力越强。因此,当D型上司询问你意见的时候,其实他已经作了要上马的决定。他只是希望得到你的支持和赞同,就算你提出了反对意见,他也不会改变主意,而且只会感觉你自信不足或者能力不强。所以,无论你赞同与否,D型上司都会坚持上新项目,而所谓的征询意见,只不过是走形式,体现领导的虚怀若谷而已。
    I型上司:不太当真,重在赞美
    I型是好奇善变的性格,头脑灵活,思维敏捷,有很多奇思妙想,看到一些新的事物,他们往往踊跃参与,由于想法太多,他们常常来不及思考就要付诸行动,因此往往显得比较冲动,很多时候是一时兴起。I型上司希望下属欣赏他的创意和想法,赞美他的智慧,至于这个项目是否真的实施,并不是上司看重的。他们来征询下属的意见,其实只是想获得下属的认同,他们自己都不当真的。因此这个时候,就算下属赞同,上司也不会干太久;就算下属反对,上司也只会感到失望,申辩几句,然后不了了之。
    S型上司:真心求证,慎重决策
    S型通常不会轻易作决定,对于是否上马一个新项目,他们是非常谨慎的。S型通常更喜欢守成,他们不喜欢变化,也不喜欢挑战,认为做好现在的事情、稳定现状就是最好的。如果真要上马一个新项目,他们会慎重地考虑,考虑一段时间后,他们会感觉很累,又不敢自己作决定,这时候他们通常会去询问其他人,听听他人的意见。如果S型上司来征询下属的意见,下属一定要慎重表态,因为下属的意见对S型上司非常重要,甚至会最终决定这个项目上马与否。当然还有一种情况,上司来问下属的时候,其实心里已经作了决定,通常他们的决定是放弃,但是又觉得放弃有些可惜,因此需要得到别人的支持,让其感觉放弃是正确的。如果得到下属的支持,S型上司就会很快放弃,心里也释然了。
    C型上司:难以轻信,总是纠结
    C型性格是决策最慎重的,他们通常不会轻易作决定,在决策以前一定会深思熟虑,反复论证。他们会用很多数据来说服自己,但是总会有些担心,总会看到不足的一面,害怕考虑不周导致项目的失败,因此无论怎么论证,总感觉底气不足,这个时候他们要寻求支持。通常他们会带着很多疑问而来,如果下属能真正帮助C型上司解决疑惑,上司也会决策,但是他们又不会轻易相信别人,总认为别人会考虑不周。所以询问下属的意见后,S型上司往往并不满意,总是感觉“唉,白问了,还不如我自己好好想想”。其实他们内心是想上马的,但是又感觉有风险,如果让他们放弃,他们又舍不得,因此,C型上司总是在做与不做之间纠结。
    对不同性格的上司采用不同的回答方式
    回过头来看看前文中所提到的情境(见84页),对于不同的上司,哪种回答方式最优呢?
    对D型上司:真诚的支持
    D型上司最最喜欢的回答方式是丁。下属表明了自己的态度,说明下属是真诚的,同时又表达了对于上司的支持,这是D型上司最喜欢的方式。D型也比较喜欢丙的回答方式。但这样的方式可能会让上司不重视下属。虽然下属支持上司,上司会感到开心,但是下属不提供意见,会让上司感觉下属要么不真诚,要么不自信。
    D型可以接受甲的方式。D型上司在就要生气的时候经常会说:“你是什么意见,你直接说出来,没有关系。”但是当下属表达的意见和他的不一致时,他本能地会不高兴,但是依然能接受。
    D型上司最不能容忍的是乙的方式。很多不懂性格分析的下属,面对D型上司往往会选择乙的方式,他们以为这样有两个好处:第一,显示对上司的尊敬,因为是让上司先谈;第二,如果发现自己的观点和上司的不一致,给自己留了退路。他们会想:“让上司先谈,我来附和就可以了;如果我先讲了,万一意见不一致,我又要挨骂了。”殊不知,这样看似高明的做法,对于D型上司来说是最不能容忍的:“我找你谈看法,你直接谈就可以了,何必跟我拐弯抹角?看我的意见?我真有意见了,还问你干什么?”D型上司征询意见,是想得到真实的看法,尽管他们不一定能听进去,更不会轻易采纳,但他们至少知道下属是怎么想的。
    对I型上司:在赞美中引导
    I型上司往往最喜欢乙的回应方式。因为I型上司对项目往往考虑不周,他们向下属征询意见,是希望下属津津有味地听他的美妙主意和想法。如果上司还没有讲完,下属就直接给他一个答复,无论是什么样的答复,上司都会索然无味,说“我还没有讲完呢”。
    因此当I型上司来向下属征询意见的时候,下属最好是说“哦,太棒了,您讲讲看”,然后充满兴趣地听上司讲下去,同时不断地回应上司“哦,太好了”、“嗯,有意思,接下来呢”、“哦,是吗,那下一步呢”……这样引导到最后,I型上司自己就明白答案了。这样不仅满足了I型上司乐于分享的美好愿望,又可以防止项目本身有问题。
    对S型上司:真实最重要
    S型领导最喜欢的是甲的回答方式。S型本身就很包容,能够听取不同的声音。他们在征询意见之前,真的没有拿定主意,来找下属,也是希望得到下属的真实意见,无论是支持或者反对,他们都会倾听,因为下属的任何意见都是对于他们的“支持”——如果下属反对,正好“支持”了上司不敢上马的决定;如果下属赞成,则“支持”了上司想试一试的心态。
    S型上司最害怕乙的回答方式,最担心的是丙的回答方式,因为他们猜不透下属的真实想法,所以会更加忐忑。
    对C型上司:先表态后请教
    如果上司是C型呢?这时可要慎重考虑,因为上司来问下属时,可能自己正在纠结。下属也不知道上司的真实意图,到底是来询问意见还是来考察下属。此时,面对C型上司,最好的做法是,先不谈自己的意见,然后向上司了解具体情况,最后再作决定。因此,丙的回答方式是最优的。
    如果下属不先表达自己的意见,C型上司会怀疑下属的真诚,因此必须首先表态,同时又仔细询问背景,这正是上司所希望的方式。在询问过程中,C型上司会把自己的疑问提出来,和下属共同探讨和分析,以求得完美,经过彼此的认真探讨,即使下属最初的意见和最后达成的结论不一致,上司也会感谢下属的积极参与。
    总之,面对不同个性的上司,下属的回答有不同的选择,这样才能与领导保持最佳的合作状态,避免内耗,提高工作效率。上下级之间有不同意见是职场中很常见的现象,而且是必然的现象。有不同意见是好事情,但是不能因为意见不同而影响工作。有效处理不同的意见,是组织合作中非常重要的一环。下属要依据上司不同的性格,采用有效的沟通手段,从而获得一致意见,推动工作的开展。