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  • 网络舆情的收集研判与有效沟通[平装]
  • 共1个商家     17.10元~17.10
  • 作者:孟建(编者),裴增雨(编者)
  • 出版社:五洲传播出版社;第1版(2013年1月1日)
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  • ISBN:9787508524214

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    编辑推荐

    《网络舆情的收集研判与有效沟通》汇集了两位作者十年的观察、思考、工作和实践,其非同之处,尽在其间。希望此书能够成为党政部门、企事业单位和其他社会组织改善舆情工作,提高舆论引导水平的案头必备。当然,也渴望此书成为提高全民网络素养的工具书。

    作者简介

    孟建,复旦大学新闻学院教授、博导,享受国务院特殊津贴专家。现任国务院新闻办公室省部级新闻发布评估组负责人、复旦大学国际公共关系研究中心主任、中国传播学会副会长。在新闻传播、公共关系的理论与实践上均取得了突出成绩,出版《网络文化论纲》、《广播电视新闻写作》、《中国公共关系发展报告》、《城市形象与软实力》、《当代广播电视概论》等学术著作十余部,发表学术论文百余篇。
    裴增雨,复旦大学国际公共关系研究中心研究员,国务院新闻办公室省部级新闻发布评估组成员。在新闻传播、公共关系的理论与实践上取得了诸多成果,特别在新媒体研究、舆情收集与研判、突发事件与媒体沟通等方面成绩突出。出版(或参与)《城市形象与软实力》、《城市主题文化的传承与升华》、《医院形象与危机公关》等学术著作多部,发表学术论文数篇。

    目录

    前言
    第一章网络舆情的现状与背景
    第一节网络舆情与网络舆论
    第二节网络舆情高发的原因
    第三节对网络舆情的进一步洞悉
    小结
    第二章网络舆情的认知与剖析
    第一节抽丝剥茧:掌握网络舆情的全面特征
    第二节未雨绸缪:顺应网络舆情的发展趋势
    第三节启示录:警惕网络舆情中的非正常因素
    小结
    第三章网络媒体与传统媒体的关系
    第一节首发之争:谁是网络舆情发生的策源者
    第二节主导之争:谁是网络舆情发展的推动者
    第三节定性之争:谁是网络舆情平息的终结者
    小结
    第四章网络舆情的收集与研判
    第一节舆情收集与研判:如何实现大海捞针
    第二节技术分析:如何明辨舆情真伪
    第三节价值判断:如何把握舆情核心
    第四节切中时弊:如何排除干扰因素
    小结
    第五章网络舆情的处置口径
    第一节包容心:日常舆情适度容忍
    第二节勇担当:突发舆情是非分明
    第三节纵到底:如何获取纵向口径
    第四节横到边:如何掌握横向口径
    小结
    第六章网络舆情的网络沟通
    第一节第一时间网络舆情沟通更为讲究时效
    第二节先声夺人:奋力抢占舆论制高点
    第三节网来网去:善用网络方式进行充分沟通
    第四节顺应趋势:适量采用流行的网络手段
    小结
    第七章网络舆情的整合沟通
    第一节遵循规律,适时引导
    第二节线上线下,互动配合
    第三节主动策划,提升效果
    第四节重视主流媒体的引导作用
    小结
    第八章全面提升网络舆论的引导能力
    第一节立根本:公开透明满足公众舆论期待
    第二节重基础:提高网络舆论引导能力
    第三节强教育:全方位提升全民网络素养
    小结
    附录:中国网络管理与舆论引导的相关法规
    最高人民法院关于人民法院接受新闻媒体舆论监督的若干规定
    中办、国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》
    其他涉及网络管理的相关规定

    文摘

    版权页:



    插图:



    一、两个舆论场的存在与博弈
    任何社会都存在着不同的舆论场,其中,官方舆论和民间舆论是两个最大的舆论场。官方舆论代表着官方立场,是执政机关以及主要领导者通过正式的法律法规、文件意见等形成的舆论;而民间舆论则是公众民意的客观反映,是公众意见的自发、自然传播的表现。在官方舆论和民问舆论之外,新闻媒体因其在信息获取、加工和传播中的独特地位,在沟通官方舆论和民间舆论的过程中,自身也成为一种舆论场,即媒体舆论。在中国特色的政治和意识形态背景下,传统媒体的舆论场,特别是由党报、国家电视台、国家通讯社等主流媒体构成的主流媒体舆论场,与官方舆论场基本保持一致。
    近年来,这种格局受到了互联网为代表的网络舆论场的极大挑战。互联网为代表的新媒体的快速崛起与全面普及,在信息源、信息量、传播速度、传播模式等诸多方面极大地动摇了传统主流媒体的地位。网民们的发帖、阅帖、跟帖、转帖、签名、投票等任何一种网络行为,都在一定程度上或显或隐地表达着立场和态度。这使得互联网成为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”,原本隐性、低调的民间舆论场走向了显性与高调。
    从表现形式来看,如下四种载体成为民间舆论场的集中表达区域。首先是新闻跟帖。新浪、搜狐、网易等门户网站的热门新闻后面,跟帖数量动辄数万、数十万。其次是网络论坛。目前大部分门户网站都设有BBS论坛,一些网站更是以其论坛知名,如天涯社区、凤凰社区等,其中相关部分的帖文影响相当巨大。三是博客、个人空间等。一些网络以及现实中的知名人物,常针对热点事件进行深度点评,从不同视角来解读事件。四是目前炙手可热的微博。它集纳了上述载体的诸多优势,将原创、转载和评论的优势发挥到极致。
    二、时效性:网络媒体“倒逗”传统媒体
    受媒介技术物理特性的影响,在传统媒体时代,纸媒中出版周期最短的是日报;广播、电视等媒体理论上也可以实现对事件的现场直播,但受诸多因素的制约,绝大部分的新闻性信息从拍摄、剪辑至播出,最快也得一两个小时。那时,网络媒体与传统媒体相互呼应的路径是:传统媒体报道——网络媒体转载——网友留言——网络媒体与传统媒体互动——影响政府决策。其舆论的形成过程基本上是一个扇形辐射放大的过程。但当互联网技术日益成熟之后,网民借助网络平台和相关技术手段,能够在极短的时间内将相关信息上传至互联网,包括文字、图片、视频,使得网络媒体在时效性方面具备了传统媒体无法比拟的优势,构成了对传统媒体的“倒逼”。