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  • 怪诞行为学:可预测的非理性(升级版)[平装]
  • 共3个商家     27.00元~31.50
  • 作者:丹?艾瑞里(DanAriely)(作者),赵德亮(译者),夏蓓洁(译者)
  • 出版社:中信出版社;第1版(2010年9月1日)
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  • ISBN:9787508622187

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    编辑推荐

    《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版)》编辑推荐:人们的行为和决策常常偏离理性,远非你想象的那样完美!诺贝尔经济学奖得主阿克尔洛夫、《黑天鹅》作者塔勒布、著名经济学家梁小民联袂推荐。长踞《纽约时报》、《华尔街日报》、亚马逊网站畅销书排行榜。
    我们是如何看待金钱的?是什么让华尔街的银行家们对经济看走了眼?是什么让人们超出自己的经济能力去借贷?非理性是如何驱使我们作出决策的?我们如何才能摆脱经济危机的困扰?
    传统经济学认为,我们都是理性的“经济人”,所作出的一切决策都是明智和最优的。然而现实中,我们的种种匪夷所思的行为却远非传统经济学家所说的那样完美。
    《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版)》是《怪诞行为学》的升级版。书中,杜克大学行为经济学家丹·艾瑞里将心理学引入经济学的研究中,用实验的方法彻底颠覆了主流经济学的“经济人”观点,告诉我们非理性是人类的本能,是主宰人类行为和决策的隐形力量;非理性不是杂乱无章的,而是可以预测和把握的。
    在增订部分中,针对非理性如何影响我们的日常生活和公共政策,并导致2008年金融危机,作者从行为经济学的角度出发,提出了自己独到的见解。并告诉我们如何运用“可预测的非理性”提高日常生活的幸福指数,制定出摆脱当前经济危机的最佳政策。
    学会驾驭非理性,才是理性的开始!

    名人推荐

    解释非理性行为
    梁小民
    那是30多年前,我在东北林区工作。有一天,当地商店的经理来找我说:“咱们店里的白糖卖不出去,眼看快到夏天了,再卖不出去就变质了。你是学经济的,能不能给我想个办法?”我知道,虽然当年物质短缺“要嘛没嘛”,但林业局用木材换了不少白糖,然而当地人吃糖不多,糖并不紧缺。我想了想,告诉他,你在商店门口贴个告示,写上“本店新进白糖一批,每户限购两斤,凭本购买,欲购从速,过期不候”。告示贴上后不久白糖就卖完了,甚至还有人求这位商店经理多批几斤。
    读完《怪诞行为学》我才知道,其实我是进行了一个行为经济学的实验。在不缺白糖的情况下,夏天前买白糖并不理性。但在物质短缺的环境下,人们总喜欢储备物品(当时我管家,各种短缺的物品,如白糖、肥皂、洗衣粉等都有为数不少的储备)。讲自由购买,人们会觉得供给多,不购买;讲凭本限购,人们就会觉得供给有限,即使不需要也要买。何况凭本购买是一种权利,放弃这种权利是一种损失。把滞销的东西作为限量购买的东西,人们就会有这种非理性的购买行为。本书也提到了类似的事例。
    经济学总是假设人是理性的,会自觉不自觉地按成本—收益原则来行事。绝大多数情况下也的确如此。但这个世界上还有大量用理性经济学原理无法解释的现象。例如,一个青年人原本希望三年内年薪能达到10万元,结果三年内年薪达到了30万,而当他知道他的同学年薪为31万时,为什么又对自己的年薪不满意了?一种无人过问的黑珍珠为什么与其他价格高昂的珠宝放在一起时,身价高出数十倍?人们为什么愿意接受对自己毫无用处的赠品,甚至为此花很大力气去疯抢或者排队?为什么人们对义务干活帮助他人感到很高兴,而干活挣钱反而不高兴?为什么性兴奋时会选择一些极危险的行为?为什么我们总是“言而无信”,做不到许多该做或承诺要做的事情?为什么我们会高估自己?为什么面临多种选择时,我们反而会迷失主要目标?相同的阿司匹林,为什么50美分的管用,5美分的就不管用?诸如此类。
    行为经济学正是要解释这些问题的。行为经济学是从心理学的角度来解释人的行为,是心理学与经济学的结合。它对人类各种行为的解释比传统经济学更微妙、更复杂,也更现实。经济学的成本—收益原理解释不了上述各种奇怪的现象,但行为经济学却能给出令人满意的答案。行为经济学需要通过大量的实验来证明自己的结论,因此又被称为“实验经济学”,对这门学科作出贡献的马修·拉宾获得了2001年美国经济学会颁发的克拉克奖,而对这门学科作出开拓性贡献的美国普林斯顿大学教授丹尼尔·卡尼曼和乔治·梅森大学教授弗农·史密斯获得了2002年诺贝尔经济学奖(他们已超过40岁以下者可获得克拉克奖的年龄限制)。诺贝尔奖委员会对他们的评价是“把心理学研究和经济学研究有效地结合,从而解释了人们在不确定条件下如何决策”,“发展了一整套实验研究方法,尤其是在实验室里研究市场机制的选择性方面”。
    我们的现实生活中存在大量非理性现象,尤其在不确定的转型时期,这种现象更多。如股市的暴涨和暴跌,深圳房市的暴涨和暴跌,自杀人数的增多等。因此,行为经济学对转型中的中国不仅有理论意义,而且有更多的现实意义。但是,要让普通人去读卡尼曼和史密斯的原著和论文,还是太难了,甚至连中国学者写的介绍行为经济学的著作(例如,董志勇编著的《行为经济学》),也难以读下去。但是,每一个人都可以轻松读完本书。
    本书书名的英文原文是“Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions”,直译出来是“可预期的非理性:形成我们决策的背后力量”,能更确切地反映出这本书的内容,当然改译之后也不失原意,且更能吸引眼球。这本书用实验的方法解释了各种我们司空见惯而又不能解释的现象。它并不是一本介绍行为经济学的纯理论或学术著作,它从我们常见的一些现象入手来介绍行为经济学的基础内容与方法,读起来妙趣横生。读完之后,你会觉得自己对人类行为的理解进入了一个认知的新领域。它兼备了畅销书的知识性和趣味性,译文也颇为准确、流畅。
    许多人都喜欢在机场买一本闲书看。当然,你可以选择《驻京办主任》之类的反腐小说,也可以选择《鬼吹灯》之类的盗墓小说,还可以选择《暗算》之类的反特小说。现在,我要建议你选择一本《怪诞行为学》这样的经济学普及作品,你一定会收获更大,而且这本书读起来比那些书更有趣。

    媒体推荐

    本书不是一本介绍行为经济学的纯理论著作,而是从日常生活现象入手,用实验的方法解释了各种我们司空见惯而又不能解释的现象。读起来妙趣横生,兼具畅销书的知识性和趣味性。
    ——梁小民 著名经济学家
    这将是未来几年里最有影响力、最具争议的一本书。新颖的观点和无法抗拒的吸引力,让我对这本书爱不释手。
    ——丹尼尔?麦克法登 2000年诺贝尔经济学奖得主
    一本极具原创性的书。它找到了人们经常犯下愚蠢以及不可挽回的错误的根本原因。丹?艾瑞里不仅仅写了一本好书,他还让我们变得更明智。
    ——乔治?阿克洛夫 2001年诺贝尔经济学奖得主
    这本必读书呈现了关于人类行为研究的新鲜观点。它透彻解释了为什么我们总是不能完成预期目标,具有很强的可读性。它更可以让那些对人类行为和经济学之间的互动关系感兴趣的人大开眼界。
    ——纳西姆?尼古拉斯?塔勒布 《黑天鹅》作者
    行为经济学家把新颖、精妙的心理学研究成果引入公共政策领域。为什么很多人正冒着巨大的风险却浑然不觉?行为经济学家对这些现象的解释听起来不无道理。
    ——格林斯潘 美联储前主席
    丹?艾瑞里是人类行为研究的天才,没有一个经济学家能在这方面与之相媲美。他揭露并阐释了隐藏在人类非理性行为背后的力量。本书赋予你看待世界和生活的新视角,让你生活得更加幸福。
    ——詹姆斯?索罗斯基 《群众的智慧》作者

    作者简介

    作者:(美国)丹?艾瑞里(Dan Ariely) 译者:赵德亮 夏蓓洁

    丹?艾瑞里(Dan Ariely),杜克大学行为经济学教授,著名的行为经济学家,获得心理学博士及商学博士学位。他的文章曾发表在许多重要的学术期刊以及大众媒体上,包括《纽约时报》、《华尔街日报》、《波士顿环球报》、《科学人》杂志和《科学》期刊等。著作有《怪诞行为学》和《怪诞行为学2》。

    目录

    专家推荐序 梁小民
    作者序
    引言 飞来横祸让我与行为经济学结下不解之缘

    第一章 相对论的真相:为什么我们喜欢比较和攀比?
    我们生活中的价格“诱饵” 9
    巴黎和罗马,你选择去哪里度蜜月? 9
    3个人中,你想跟哪一个约会? 13
    富人嫉妒比自己更富有的人 18
    打破相对论的怪圈 22

    第二章 供求关系的失衡:为什么珍珠无价? 27
    黑珍珠如何从无人问津变为稀世珍宝? 29
    “幼鹅效应”与“锚定” 31
    “羊群效应”与星巴克咖啡 42
    “任意的一致”与消费习惯 45
    自由市场与宏观调控 52

    第三章 免费的代价:为什么赠品反而让我们花费更多? 55
    “零”的历史与传奇 57
    免费的诱惑不可抵挡 58
    我们为什么疯抢根本不需要的东西? 62
    买书免运费与免费换机油 64
    政府可以尝试推出免费的政策 70
    是什么导致结果大相径庭? 72

    第四章 社会规范的价值:为什么钱不是激励员工最有效的方法?75
    你需要为了晚餐付费给你的岳母吗? 77
    社会规范Vs. 市场规范 78
    不要向你的约会伴侣提钱 85
    罚款对杜绝迟到有效吗? 86
    极易被打破的微妙平衡 87
    涨工资可以解决“血汗工厂”的痼疾吗? 89
    金钱买不来优质的教育 95
    “火人节”:纯社会规范的回归 96

    第五章 性兴奋的代价:为什么世界上没有“完人”?
    两个“我”:杰基尔博士与海德先生 101
    “你只需说不” Vs.“没问题” 111
    预防青少年发生驾驶事故的干预措施 112
    了解情绪的两面性——冷静与激情 114
    性兴奋实验的问题清单 116

    第六章 拖沓的恶习与自我控制:为什么我们信誓旦旦的事情却总是做不到? 119
    过度消费是明智之举吗? 121
    设定自我控制的底线 123

    第七章 所有权的个性:为什么我们会依恋自己拥有的一切? 139
    为什么卖主的估价总比买主高? 141
    人类本性中的三大非理性怪癖 147
    宜家效应与虚拟所有权 149
    如何治疗所有权依恋症? 150

    第八章 多种选择的困境:为什么我们希望所有的门都开着? 156
    留有余地的“傻瓜游戏” 157
    新欢与旧爱,应该选择哪一个? 158
    让每个人都疲于奔命的“三扇门” 160
    果断地关上该关的门 166
    饿死在谷堆间的驴子 169

    第九章 预期的效应:为什么我们可以心想事成? 173
    添加香醋的百威啤酒 177
    特质咖啡味道如何? 180
    赝品也可以卖出名画的价钱 181
    美食不如美器,预期改变品位 184
    你更喜欢百事可乐还是可口可乐? 187
    偏见与第三方 190

    第十章 价格的魔力:为什么我们喜欢买贵的东西? 195
    神奇的安慰疗法 197
    价格越贵的药越有效吗? 204
    安慰疗法的去与留 212
    应该让烧伤病人穿紧身衣吗? 216

    第十一章 人性的弱点:为什么我们不诚实? 221
    考试中你会作弊吗? 223
    政府法令能杜绝不诚实吗? 229
    道德准则和就职誓言的力量 233
    各行各业中的“灰色地带” 236
    谁是世界上最诚实的国家? 239

    第十二章 企业的特权:为什么现金可以阻止我们作弊? 245
    可乐不见了,现金还在 247
    非现金引发的作弊现象 249
    城市与不诚实的临界点 253
    最终解释权也是一种不诚实的表现吗? 257
    现金时代的终结与舞弊行为的泛滥 259


    第十三章 可预测的非理性:为什么我们要研究行为经济学? 261
    个人需求与群体属性的矛盾 263
    “免费午餐”是可以实现的 269

    附录1: 关于正文各章的补充说明及趣闻轶事 277
    附录2: 用行为经济学解读美国的次贷危机 295
    致谢 322

    序言

    亲爱的读者、朋友和社会科学爱好者,欢迎大家阅读《怪诞行为学》升级版。
    很久以前我在医院的烧伤科住院时①,就敏感地觉察到人们的行为和决策经常偏离理性,远非完美。多年来,我一直试图弄清我们大家都会犯的这些愚昧、蠢笨、奇怪、可笑,有时甚至是危险的错误,希望弄清这些非理性行为的来龙去脉,以便重新学习、提高决策能力。
    我对非理性行为,无论是理论研究还是实际应用,都有着浓厚的兴趣,这把我引入了新兴的行为经济学领域。我认识到这些怪癖理所当然都是人类行为的基本元素。我在实验中,面对一系列的人性弱点,经常会提出这些问题:为什么免费的东西会让我们过度兴奋?情绪在我们的决策过程中起到什么作用?拖沓恶习如何作弄着我们?我们那些奇异的社会规范有什么作用?为什么有些信念已经被证明是错误的,但人们还死死地抓住不放?试图解答这些问题,给我带来长时间的无穷乐趣;不断地求索钻研,给我带来新的理解和认识,从而改变了我的职业和人生。
    我和我的同事们进行的实验揭示了为什么我们的实验对象(人人都是如此,包括我们自己在内)不能正确地推理判断。努力搞清楚人们非理性行为方式的原因,使我感到惬意;能与那些当断难断、犹豫狐疑的人们分享研究成果,我感到非常开心。
    然而,2008年的金融危机之前,我在试图推广我们的理念、实验和成果的过程中,总是遇到很多障碍。例如,我在一个会议上刚刚发完言准备离开时,某位老兄(我姑且把他称做“逻辑先生”,此人集我过去几年辩论对象的种种特点于一身)伸手硬把我拦住。
    “你发言所列举的实验中那些有关非理性行为的例子,尽管是些鸡毛蒜皮的小事,但我喜欢听。”他一边说,一边递上了名片,“你讲得很有意思,作为鸡尾酒会的谈资是再好不过了,”他停顿了一下接着说:“但是,你不了解现实世界中的一切是如何运作的。大家都很清楚,面临重要决策时,你说的那些非理性现象都会消失,因为事关重大,人们会对各种选择仔细权衡,然后才会采取行动。股票市场当然更是如此,它的每一个决策都利益攸关,所有的那些非理性因素都会被排除,取而代之的是理性。”
    持这种观点的绝不仅限于那些理性经济学理论的精英—芝加哥学派的经济学家。没有专门学习过经济学的人中,持这种观点(我冒昧地称之为宗教激进信条)的比例之高,令我莫名惊诧。不知道为什么,传统经济学的基本观点—每个人都是理性的,给我们的世界观打上了如此深刻的烙印,以至于各行各业的人们几乎把这一观点奉为基本的自然法则。在股票市场中,理性人与经济学原理简直被视为最佳拍档,就像好莱坞的弗雷德·阿斯泰尔与金吉·罗杰丝那般配合默契。
    每当遇到这种批评,我总是试图深入探究为什么只要面对股市中的决策,人们对理性的这种信念马上就会浮出水面。我的辩论对手总会耐心地企图说服我采取和他相同的思维方式。“你难道不懂得,”“逻辑先生”会说,“一旦涉及那么多钱,人们就会特别认真地考虑各种选择,竭尽全力去追求投资回报最大化。”
    我总是反驳说:“竭尽全力追求,与最终能不能作出最好的决策是两回事儿。就说那些个体投资者吧,他们把所有的钱都投到自己所在公司的股票上,而不去作多元化投资①,到头来,还不是把一大部分家当都赔进去了?还有些人,转眼就60岁了,却不参加401(K)养老保险计划,他们这是在白白地扔掉马上到手的钱!因为用不了几天,他们不但能把自己的钱提出来,还可以拿回公司为他配套投保的那一部分。”
    “好吧,”他不情愿地表示同意,“不错,个体投资者有时会犯错误,但职业投资人不同,他们的工作性质决定了他们的行为一定是理性的,因为他们管理着巨额资金,还因为最大化的投资回报才能给他们带来更高的薪酬。最重要的是,他们在一个激烈竞争的环境里工作,必须时刻保持警惕,兢兢业业,以保证他们的一切决策都是规范和正确的。”
    我眯起眼瞥了他一下,问道:“你真的是要向我证明,仅仅因为他们为自身的利益工作,职业投资人就永远不会犯重大错误?”
    “也不能说永远,”“逻辑先生”平静地回答,“但是综合来看,他们的决策是规范的、正确的。某个人在这一方向上犯了个偶然性错误,另一个人又在相反方向上犯了个错误,负负得正,这些错误彼此抵消,就能使市场上的价格机制保持在理想状态。”
    谈到这里,我不得不承认,我的耐心已经消失殆尽。我问道:“你根据什么认为这些人—即使是职业投资人,他们所犯的错误仅仅是偶然性的?想一下安然公司的例子。安然公司的审计人员陷入巨大的利益冲突之中,这种利益冲突最终导致他们对公司里的一切都睁一只眼闭一只眼(或者说紧闭双眼、视而不见、充耳不闻,甚至连鼻子都塞起来,嗅也嗅不到了)。再看那些理财规划师的奖金提成吧,客户财运兴隆时,他们赚了个盆满钵满。但是,客户都赔得一分不剩了,他们少拿一点儿了吗?在这样的环境里,错位的激励机制加上利益冲突成了安然公司的多发病,那里的人们极有可能对于同样的错误一犯再犯,而这些错误不可能负负得正,彼此抵消。事实上,这些错误的最危险之处在于,它们根本不是什么偶然的孤立事件,它们会日积月累,越积越重,给整个经济带来灭顶之灾。”
    话到这里,“逻辑先生”从他的思想武器库里拿出了最后一个武器,提醒我注意套利投机的威力—它的非凡魔力能够消除个体投资人的错误,使市场整体上得以完全理性地运作。套利投机怎样纠正市场偏差呢?如果市场在无“摩擦”的状态下自由运作—即使大多数投资人是非理性的—还会有一小部分特别聪明而且理性的投资人,他们能够利用其他人的错误而获利(例如,他们会把我们某些人低估的股票买进),在竞争过程中取得蛋糕的更大份额,进而为自己带来巨大利益,同时把市场价位恢复到原本理性的水平上。“你的行为经济学的观念,错就错在没有考虑套利投机这个因素。”“逻辑先生”得意洋洋地教导我。
    可悲的是,套利投机这一概念无法用经验加以证实,因为我们无法把股市分成两种—一种由你我这样既无出众能力,又无特别地位的普通人运作;另一种由普通人和那些超级理性的投资人共同运作,这些克拉克·肯特一般的投资超人日复一日地拯救股市于危难之中,同时还要隐匿自己的超人身份。
    我想说的是,我经常尽力说服我的辩论对手接受我的观点,但事实很清楚,我说服不了他们,他们也说服不了我。当然,对我来说最困难的还是与那些传统经济学家辩论有关非理性的问题。一方面,他们对我关于非理性的实验数据根本不屑一顾;另一方面,他们几乎把理性当成上帝(如果亚当·斯密的“无形之手”还不像上帝,我不知道还有什么更像)来信奉,两方面的偏执如出一辙。这一基本观点由两位杰出的芝加哥学派经济学家史蒂文·列维特和约翰·李斯特作了非常简洁的表述,暗示行为经济学在现实中充其量只能起到某些补充作用:
    行为经济学面临的最大挑战在于如何证明它在现实世界中的普遍适用性。几乎在所有的案例中,行为经济学最有利的实证证据都是在实验室里得到的。但人们有很多理由怀疑这些来自实验室的结果经不起真正的市场检验……例如,市场的竞争本质鼓励个人主义行为,并依据此种倾向在参与者中择优选取。因此与实验室行为相比,在日常市场运作中,市场力量与经验相结合使这些行为学特性显得并不那么重要。
    面对这种回应,我经常感到迷惑不解,为什么这么多聪明人竟然坚信一旦面临金钱方面的重要决策,非理性就会不翼而飞?为什么他们想当然地断定制度、竞争,还有市场机制就能使人们免于犯错误?如果竞争足以战胜非理性,它是否也能消除运动场上的骚乱,或者职业运动员的非理性自我毁灭行为?在金钱与竞争同时存在的情况下,人们就会变得更理性,这是怎么一回事呢?那些理性捍卫者相信我们的大脑里存在不同机制,有的负责小事,有的负责大事,诸如此类,以此类推,还有一个机制专门负责股市吗?抑或他们就是刻骨铭心地坚信,“无形之手”与市场智慧无论何时何地都能保证人们采取最理性的行动?
    作为社会科学工作者,我无法确定到底哪个模式—传统经济学、行为经济学,或者什么其他模式—能最好地描述人类的市场行为,我希望我们能够设计一整套实验来把它搞得一清二楚。不幸的是,对股票市场根本无法进行真正意义上的实验,而人们对市场理性都深信不疑,这一直令我困惑不解。我不明白我们是否真的愿意在此基础上建立我们的金融制度、法律制度,以及方针政策。
    正当我独自冥思苦想这些问题时,发生了一件大事。
    《怪诞行为学》出版不久,2008年年初金融风暴呼啸而至,金融市场土崩瓦解,就像科幻电影里面的某个场面。备受崇拜的美联储主席艾伦·格林斯潘在2008年10月对美国国会说,他感到“震惊”!市场没有如同预期那样运行,或者说没有像预期那样自动进行自我纠正。他说他犯了一个错误,他原以为企业团体为了自身利益—尤其是银行等企业为了自身利益—就能顺理成章地保护它们自己的股东。
    格林斯潘曾经不遗余力地鼓吹取消管制,坚信应该让市场力量自行其是。现在,这样一位人物竟然公开承认他对于市场理性这一信念是错误的,这才令人感到震惊。我从来不曾想象这样的话会出自格林斯潘之口。除了感到自己幸亏是正确的,我还觉得格林斯潘认错是向前迈出了重要的一步。就像人们常说的,承认错误是改正错误的第一步。
    尽管如此,付出丧失家园、丢掉工作的可怕代价,才让我们认识到自己并不像格林斯潘和其他传统经济学家所说的那么理性,这样的学费过于高昂。我们的教训是,单纯依赖传统经济学作为指导原则建立市场和制度,实际上可能很危险。惨痛的事实非常明确地表明,我们所犯的错误绝非偶然,是人类行为方式的重要组成部分。更糟糕的是,我们这些失误在市场中可能聚集起来,积重难返,最终引发像火山爆发那样的可怕局面,而大家还不明白是怎么回事。(哈佛经济学家艾尔·罗特—我所认识的最聪明的人物之一—对此概括说:“从理论上说,理论与实践没有不同,但是到了实践中,二者却有天壤之别。”)
    格林斯潘在美国国会作证的几天以后,《纽约时报》专栏作家戴维·布鲁克斯写道,格林斯潘承认错误 “意味着会出现一个由行为经济学家等学者组成的学派,这些崭露头角的人能把新颖、精妙的心理学研究成果引入公共政策领域。为什么很多人冒着巨大风险却又浑然不觉?这些人对此种现象的解释起码听来不无道理”。
    刹那间,人们似乎开始明白了,对于鸡毛蒜皮的小错误进行试验研究,绝不仅仅是为晚会餐桌提供谈资趣闻。我的罪恶感消失了,觉得心中轻松起来。
    对于整个经济形势而言,眼下这段时间令人沮丧,对于我们每个人自身也是如此。另一方面,格林斯潘的转变给行为经济学,也给希望反思和改正自己的思维与行为方式的人创造了机会。危机带来机遇,这一悲剧也可能使我们最终接受新的观念,而且我希望,可以推动我们开始重建观念。
    在博客与电子邮件充斥的时代,写书绝对是一种享受,我不断从读者那里得到反馈,使我能够有机会对人类行为的各个方面不断学习、重新考虑、进行反思。我还有幸与读者进行一些有趣的讨论,比如,行为经济学与金融市场的关联、金融市场的问题出在哪里,以及交谈过程中随时提到的有关日常生活中非理性等其他题目。
    我在本书的后面(原版《怪诞行为学》的内容之后)添加了对本书某些篇章的一些反思及有关逸事,还有我对当下金融市场形势的看法—把我们拖进这一泥潭的是什么?从行为经济学角度如何来理解它?我们怎样做才能走出这一困境?
    不过,我们还是言归正传,先来探讨非理性行为吧。

    文摘

    社会规范:职场利益
    社会规范的基本原则同样适用于工作场所。从一般意义上说,工作是为了挣钱,但是人们还从工作中获得其他无形的利益。这是实实在在非常重要的,但人们对此了解不多。
    乘飞机时,和我坐一排的旅客如果还没带上耳机,我经常和他搭话,做一些很有意思的交谈。几无例外,我对邻座的人的工作有了很多了解,他是干什么的,过去做过什么,将来有什么打算。另一方面,我们却很少谈到对方的家庭状况,喜欢什么音乐,电影,有什么业余爱好。除非邻座人给我名片,我直到下飞机也很少知道他(她)的姓甚名谁。这其中原因当然很多,但我猜很重要的一个就是多数人对自己的工作感到非常自豪。固然不是每个人都这样,但我认为对很多人来说,他们从职场得到的不仅仅是工资,同时也获得了向上的动力和对自我的认知与评价。
    这种感情对劳资双方都有利。雇主培养出这种感情,他的雇员就会忠于公司,奋发上进,无论八小时内外,以解决困难干好工作为己任。雇员对自己的工作感到自豪,心中就会充满幸福感和成就感。但是与其他场合一样,市场规范有可能破坏社会规范,市场规范也有可能侵蚀、削弱人们从职上场获得的自豪感和成就感(例如,按照学生的考试分数来决定教师的工资)。
    假如你是我的雇员,我准备给你发年终奖金。我给你两个选择:1000美元的现金或者费用全包的巴哈马群岛周末度假,我同样要付1000美元。你会选哪个?如果你像我们调查过的大多数人一样,你会选择现金。不管怎么说,你可能已经去过巴哈马并且不太喜欢那里,或者你可能更想到一个离家近一点的地方度周末,节下来的钱还可以买个新的iPod播放器。无论是度假还是买东西,你都会认为你对奖金的使用合理,钱花的很值。
    这种安排符合金钱使用效率,但它是能不能增强你的工作幸福感或者对公司的忠诚度呢?它能提升我这个老板在你心目中的形象吗?它能起到改善劳资关系的作用吗?我似乎觉得,对你我双方最好的办法,还是不让你选择,直接送你去巴哈马度假。与你拿到1000美元现金时的精神状态相比,想一想你在巴哈马的阳光下沙滩上度过了一个放松的周末,回到公司会感到何等的精神焕发,工作起来会多么精力充沛。怎样才会使你干起活来更加尽责,对本职工作更加热爱,对老板更加忠诚呢?什么样的礼物更可能激励你加班加点,夜以继日,为了按时完成任务而废寝忘食?考虑到这一切,度假毋庸置疑地胜过现金。
    这一原则不仅仅适用于礼品。许多雇主,为了显示他们如何优待自己的雇员,在他们的工资单上增加了不少明细备注,逐一列出公司在员工的医疗保险,退休保险,工间健身,免费餐饮等福利方面付出的金额。这些项目都是合法的,确实能反映出雇主的真实成本,但是把它们逐一向雇员标明,就把公司里社会规范下紧密互相依存的劳资关系,改变成了买卖关系。公开列出这些福利项目的等值金额,同时会削弱雇员的幸福感,上进心和对公司的忠诚——对劳资关系,雇员的自豪感和幸福感,都带来负面影响。
    礼品和员工福利,用资源配置标准来衡量,似乎可有可无,无效率可言。不过,要是真正懂得它在创建长远关系和互利互惠、良好向上的感情等方面所起到的重要作用,公司方面应该尽力把福利和礼品保持在社会规范之内。