本书以工程经济评价方法为主线，全面系统地介绍了工程经济学的产生与发展、基本要素、分析方法的原理、静态评价指标、动态评价指标、不确定分析方法及方案的比较和评价指标的选择等工程经验学的基本概念、原理和方法。介绍了工程经济学在设备工程经济分析和可行性研究中的应用，工程经济评价指标的电子计算机计算方法。本书可作为高等学校工业工程、经济管理类和各种工程类专业本科生、研究生的教材，也可以供工程技术人员、工程项目管理中的资产管理人员、成本管理人员、工程项目预测与决策人员、建设项目经济咨询与评价人员等

本书主要讲解建模和对冲中使用的金融概念和数学模型。从金融方面的相关概念，术语和策略开始，逐步讨论了其中的离散模型和计算方法、以Black-Scholes公式为中心的边续性模型和解析方法，以及金融市场的风险分析及对冲策略等方面的内容。本书作为金融教学的基础教材，适用于相关专业的本科生和研究生课程。金融投资是现代社会最活跃的经济活动之一。自1973年出现Black-Scholes公式以来，金融界以前所未有的速度接受数学模型和数学工具，于是出现了数学、金融、计算机和全球经济的融合。在金融数学

本书根据教育部最新制定的《高职高专教育高等数学课程教学基本要求》编写的《经济数学（何春江主编）》的配套用书。主要内容包括：函数、极限与连续、导数与微分，中值定理与导数应用，不定积分、定积分、定积分应用、常微分方程、多元函数微分学、多元函数积分学、无穷级数等共十章内容。每章分为概念、例题、习题解答、自我测验四部分。对大部分概念及习题给出了详尽的提示和解答。 本书可作为《经济数学》的配套用书，可作为高等专科学校、高等职业学校、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校经

Google 是目前全球使用人数最多的搜索引擎，在短短几年内， Google 从斯坦福大学的实验室，茁壮成长为举世瞩目的 IT 业超级巨人，他们的成功绝非偶然，尤其是在网络泡沫破灭，行业一片萧条之际，它的崛起更为 IT 业带来一缕曙光。本书作者从趋势观察家的角度，以讲座的形式，向您讲述 Google 成功的关键因素：破除因循守旧、不断打破常规，核心技术领先、做出了“更好的捕鼠器”，使得 Google 在搜索技术方面远远超越对手；始终以用户的感受为念，站在用户的立场为用户着想，为 Goo

在电信设备、业务或者技术销售领域里，不管你是满怀信心刚刚进入这个行业的新人，还是想把销售水平提高到一个新境界的老销售人员，你都会发现本书提供的八步销售制胜法非常实用。随着电信技术的迅速发展以及管制机构对电信业务的管制放松，经营电信业务的单位会越来越多，消费者选择电信设备或服务提供商的空间会越来越大。本书作者向我们展示了在垄断被打破的背景下，如何通过与客户建立稳固持久的合作关系，修炼必备的职业态度、销售技巧和相关知识，进而创造辉煌的销售业绩。 随着电信技术的迅速发展以及电

本书全面、系统地介绍了客户关系管理（CRM）的理论及应用。尤其从战略管理思想、管理内容以及支撑现代管理的信息技术系统三个角度展开了对客户关系管理的讨论。 全书共分12章，前3章介绍了CRM的产生背景及在现代企业中的作用，分析了CRM的内涵，并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义。第4～9章系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心、工作流管理及一对一营销等管理思想指导下的CRM营销作了详细讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理

本书将市场营销理论与电信实务相结合，系统阐述了市场营销基础、企业战略规划和营销管理、市场分析、营销调研、市场选择与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，最后还介绍了服务营销和客户关系管理的核心内容。为了增强学员的可操作性，本书有相当多的案例和资料，力争做到系统性、理论性、实践性与新颖性相结合。 本书是应对目前中国电信企业从单一的价格竞争转向产品、价格、服务等全方位竞争的局面，为中国电信行业营销人员编写的培训教材，也可作为电信行业MBA、市场营销专业、企业管理专业的

作为《电信营销--理论精要》姊妹篇，本书是电信营销 案例的集大成者。作者 跟踪、整理和分析了2000年以来中国电信业的重大营销事件和标志性的营销案例，集中展现了中国电信 业的营销成就、不足和困惑，重点推介了国外电信运营业的典型营销案例。全景式展示、专业眼光诠释联通CDMA、小灵通、移动网梦、动感地带以及i-mode等经典案例，并对有代表性的是电信营销个案进行了介绍与分析。 本书案例的选择大小兼顾，既关注恢宏的重大事件，不因其大面简之，又重视“细节中的魔鬼”，不以其小而轻之

本书以独特的视角向读者阐述了客户流失管理对于电信企业发展的重要性。书中还详细介绍了客户流失管理的具体方法，如客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模型、客户流失的管理模型等。 本书适合电信企业的管理人员、客户联系人员（包括客户服务人员、客户关系管理人员、市场和销售人员等）阅读，同时也适合其他企业的客户关系管理人员、电信院校的学生和老师阅读。他山之石，可以攻玉。 ——中国

财管管理电子化是在当代信息科技推动下，企业财务管理从思想观念到方式手段的一次重大发展。从传统财务管理到向企业财务电子化管理将促进财务管理的重大进步，它从技术应用上代表了21世纪财务管理的方式。标志着一个新的财务管理时代即将到来。本书在简要介绍企业财务管理基本原理和企业资金流管理的基础上，着重阐述企业财务电子化管理的意义、基本内容、系统结构、系统开发以及电子化在企业财务管理实践中的运用等内容。本书的特点是：体系合理、内容实用、资料新颖。 本书可作为大中型企业中型企业中层及以上的

本书以用友财务软件V8.51版为蓝本，详细而扼要地介绍了该软件的安装与卸载、各模块的使用方法，并给出常见问题的解答。本书以课堂讲授的方式进行讲解，并且每章后面都会有适当的课后练习题以及应用实例分析。 本书注重操作流程上的讲解，使读者用更少的时间尽快掌握用友财务软件的操作。 本书适合于有一定财务基础知识的人员进行会计电算化学习。本书在实际写作中将重点介绍用友ERP8.51软件在网络账务管理方面的主要特色，这是该软件新版与老版的主要区别。本书特色：

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本书是一部全面介绍管理信息系统概念、结构、技术、应用以及对组织和社会影响的教科书。本书分为四篇：第一篇介绍管理信息系统的定义、概念、结构和管理、信息、系统的基本知识。第二篇介绍信息技术，包括：计算机硬件、软件、网络和数据库的原理、概念和应用。第三篇介绍应用系统，包括层次、职能、组织和决策支持系统。第四篇介绍信息系统的建设和管理，包括：信息系统的规划，信息系统的分析、设计、实施和运行管理，还介绍了信息道德和信息系统分析员的修养等。 本书曾是教育部《高等学校试用教材》和《面向